AliExpress kokemuksia
Alibaba-yhtiöihin kuuluva kiinalainen AliExpress ei ole varsinaisesti nettikauppa vaan enemmänkin ”tori” jossa valmistajat ja paikalliset jälleenmyyjät voivat tarjota tuotteitaan suoraan kuluttajille. Tästä syystä tuotevalikoima on muihin kiinalaisiin verkkokauppoihin verrattuna ylivoimainen, kattaen kaiken mitä suomalaisesta tavaratalosta löytyy ja vielä käsittämättömän paljon muuta päälle.
AliExpressin hintatasokin saattaa hämmästyttää ensikertalaista ja tässä tapauksessa ”liian hyvää ollakseen totta” -sanonta ei päde. Erittäin alhainen hintataso on mahdollinen koska valmistajan ja asiakkaan välissä on parhaimmillaan vain kaksi välikättä (AliExpress ja kuljetusfirma) joista molemmat toimivat käytännössä Kiinan paikallisen hintatason mukaan. Usein suomalaista arvonlisäveroakaan ei tarvitse maksaa (tästä lisää myöhemmin).
MaksuKamulla on kokemuksia reilusta viidestäkymmenestä AliExpress tilauksesta. Joskus tuskastuttavan pitkiä toimitusaikoja ja satunnaisesti heikkolaatuisia tuotteita lukuun ottamatta kaupasta ei löydy juuri negatiivista sanottavaa. Kaikki tilaukset ovat tulleet perille ja tuotteet ovat olleet suurin piirtein sitä mitä kuvauksessa on luvattu. Ongelmatilanteissa on myyjästä kiinni miten asia hoidetaan. Yleensä saat pitää viallisen tavaran ja saat rahasi takaisin, joskus vaaditaan useita kuvallisia vikakuvauksia ennen kuin asia etenee ja joskus myyjä on täysin yhteistyöhaluton. Viimeksi mainituissa tilanteissa virallisesta valituksesta mainitseminen (dispute) tai sellaisen avaaminen auttaa.
Lue lisää suomalaisten asiakkaiden kokemuksia tämän sivun lopusta löytyvästä kommenttiosiosta. Jos päätät kokeilla tilaamista tämän oppaan avulla tai olet muuten joskus tilannut AliExpressistä niin ole avuksi muille ja kerro itsekin kokemuksestasi.
AliExpress on suomessa nykyään erittäin suosittu ostospaikka mutta Suomi-versiota verkkosivusta ei valitettavasti ole saatavilla. Useiden tavallisista verkkokaupoista poikkeavien ominaisuuksien ja kielikäännöksen puuttumisen vuoksi päätimme kirjoittaa avuksenne suomenkielisen tilausoppaan. Tutustu myös Tilaaminen Kiinasta -oppaaseemme jos sinulla ei ole aiempaa kokemusta kiinalaisista verkkokaupoista.
Tutustu AliExpress -verkkokauppaan
Aliexpress tilaaminen -opas
Asiakastilin avaaminen
Tässä suomenkielinen AliExpress -tilinavausohje.
Tuotteiden selaaminen ja etsiminen
Jos sinulla ei ole ennestään kokemusta ulkomailta tilaamisesta niin suosittelen vaihtamaan AliExpressissä näytettävän valuutan euroiksi. Tämä tapahtuu valitsemalla oikeassa yläkulmassa olevasta tiputusvalikosta valuutaksi ”€ EUR”. Vaihda samasta paikasta ”Ship to” maaksi ”Finland” jos se ei jo ole. Maksamalla ostokset dollareina (jolloin valuutanvaihto suoritetaan vasta pankissasi) saatat säästää aavistuksen (~0.5%) mutta euromääräisenä hinnat on nopeampi ymmärtää.
AliExpressissä voit selata tuotteita kuten missä tahansa verkkokaupassa eli siirtyä valikoiden (Categories) kautta haluamaasi kategoriaan tai hakua käyttämällä. Haun käyttö on huomattavasti tehokkaampaa. Jos englanti tuottaa vaikeuksia niin sopivan hakulausekkeen voi hankkia vaikka Google kääntäjää avuksi käyttäen.
Kuten alla olevasta kuvasta näkyy, esimerkiksi geneerisellä ”phone case” (kännykkäkotelo) haulla löytyy lähes 700000 tuotetta. Valtavasta tavaramäärästä johtuen, hakujen tuleekin olla melko tarkkoja. Kun olet saanut hakulausekkeen kohdilleen, parhaan tuotteen löytäminen vaatii vielä suodattimien käyttöä. Näet alla olevasta kuvasta suodattimien suomennokset. Suosittelen käyttämään aina ”Free shipping” suodatinta joka jättää näkyviin vain tuotteet joissa on ilmainen postitus Suomeen sekä järjestämään tulokset hinnan mukaan (Price). Tukkuerät voi suodattaa tuloksista pois ”1 Piece Only” suodattimella. Jos tuloksia on edelleen liikaa, niin hyvä kikka on järjestää tulokset sen mukaan mitä on tilattu eniten (Orders). Tämä antaa hyvän kuvan siitä mihin tuotteeseen muut tilaajat ovat päätyneet niitä vertailtuaan. Hakutulosten vasemmassa reunassa on myös tuotekategoriasta riippuvia suodattimia.
Lähes kaikki AliExpressissä myytävät tuotteet lähetetään Kiinasta. Tähän on kuitenkin poikkeuksia ja voit valita mistä maasta lähetettävät tuotteet jätetään näkyville ”Ship from” -tiputusvalikosta. Muualta kuin Kiinasta lähetettävät tuotteet ovat lähes aina paljon kalliimpia ja valikoima heikko joten edes mahdollinen ALV:n säästö ei ole kovin hyvä syy vaihtaa lähetysmaata.
Kun löydät kiinnostavan tuotteen, pääset tutustumaan siihen tarkemmin klikkaamalla sen kuvaa tai nimeä. Alla tuotesivun tiedot suomennettuna (klikkaa isommaksi).
Tuotesivun tärkeimmät tiedot ja toiminnot ovat seuraavat:
- Myyjän nimi – Viemällä hiiren kursorin myyjän nimen kohdalle, avautuu tiputusvalikko josta näet kuinka kauan myyjä on käynyt kauppaa AliExpressissä. Jos myyjä on vasta aivan hiljattain aloittanut niin on turvallisempaa etsiä vastaava tuote vakiintuneemmalta myyjältä.
- Tilaukset – Hyvä yleissääntö on tilata vain myyjiltä joilla on yli 500 toteutunutta tilausta. Pienempi määrä ei tietenkään automaattisesti tarkoita että kyseessä on huono myyjä mutta riski siihen on suurempi.
- Myyjän palaute – Palautteen olisi hyvä olla yli 95% positiivista, yli 98% on yleensä erittäin luotettavan myyjän merkki. Huomaa kuitenkin että jos tilauksia on kovin vähän niin myyjän saaman palautteen painoarvo ei ole kovin suuri.
- Tuotteen palaute – Tämä on sivulla näkyvän tuotteen palautteiden keskiarvo. Palautetta antavat siis tuotteen tilanneet ja vastaanottaneet asiakkaat. Yleensä ei kannata tilata alle 4 tähden tuotteita tai ainakin on syytä lukea tarkemmin palautteesta, mikä tuotteessa on vikana.
- Myyntierän kappalemäärä – ”/ piece” tarkoittaa että olet ostamassa yhtä kappaletta kyseistä tuotetta. ”x pieces / lot” -tarkoittaa että ilmoitetulla hinnalla saa x-määrän samaa tuotetta.
- Toimituskulut ja toimitustapa – Yleensä toimitus on ilmainen (Free Shipping to Finland via…). Jos toimitus maksaa niin näet tästä kuinka paljon. Voit valita nopeamman (ja kalliimman) toimitustavan lauseen lopussa olevasta tiputusvalikosta.
- Valitse kappalemäärä – Valitse kuinka monta kappaletta haluat ostaa tai jos tuote myydään useamman kappaleen erissä (lot) niin valitse kuinka monta erää haluat. Esimerkkikuvassa myydään postituskuoria 10 kappaleen erissä. Jos valitsisimme tässä tapauksessa 2 kappaletta niin ostaisimme tuotteita 2 x 10kpl eli yhteensä 20kpl
- Hinta yhteensä – Tämä on tärkein hintatieto eli valitsemasi kappalemäärän ja toimituskulujen yhteishinta.
- Osta heti – Jos et halua tällä kertaa ostaa mitään muuta niin nopein tapa tilata tuote on klikata ”Buy Now”. Tällöin tilausprosessin ostoskorivaihe ohitetaan ja pääset suoraan maksuvaiheeseen.
- Lisää ostoskoriin – Lisää tuote ostoskoriin ja jatka tuotteiden selaamista. Kun olet valmis, voit maksaa kaikki ostoskoriin laittamasi tuotteet kerralla. Huomaa että vaikka maksaisit kaikki tuotteet kerrallaan, ne tilataan ja lähetetään erikseen jos tuotteiden myyjä ei ole sama.
- Palautusehdot – ”Returns accepted” tarkoittaa että tuotteen voi ongelmatilanteessa palauttaa tai siitä voi saada rahat takaisin ilman palautustakin. ”buyer pays” tarkoittaa että ostaja maksaa palautuksen kulut ja ”seller pays” tarkoittaa että myyjä maksaa palautuskulut.
- Myyjän lupaukset – Jos myyjä lupaa toimituksen määräajassa (On-time Delivery) niin olet oikeutettu täyteen rahanpalautukseen jos tuote ei saavu luvatussa ajassa. Näin siinäkin tapauksessa että tuote lopulta myöhemmin tulee perille. Tästä kohtaa voi löytyä myös ”Guaranteed Genuine” -lupaus joka tarkoittaa että myyjä lupaa tuotteen olevan aito. Jos tuote kuitenkin osoittautuu väärennökseksi niin saat rahasi takaisin.
Maksaminen
Aliexpressissä kaikki tilaukset maksetaan Alipay-järjestelmän kautta. Alipay on turvallinen maksujärjestelmä ja tarjoaa ostajalle hyvän suojan ongelmatilanteissa. Alipayta käyttäessä maksu vapautetaan myyjälle vasta sitten kun ostaja on vahvistanut vastaanottaneensa tilauksen ja tuote on kunnossa. Tämä toimii erittäin tehokkaana kannustimena myyjälle suorittaa kaupat onnistuneesti loppuun asti. JOS myyjä ehdottaa sinulle poikkeavaa maksutapaa tai ehdottelee jotain muuta järjestelyä tilaukseen liittyen niin ÄLÄ suostu näihin. Käytä aina maksamiseen AliExpress:n Alipay -maksua ja kieltäydy jos myyjä esimerkiksi tarjoaa jotain ilmaislahjaa ties mistä syystä tai pyytää sinua tilaamaan eri tuotteen.
Valitettavasti AliExpress ei tarjoa Paypal-maksutapaa koska se toimisi ristiriidassa heidän oman maksujärjestelmänsä / ostajan suojansa kanssa.
Tilauksen hallinta ja seuranta
Maksun jälkeen voit seurata tilauksen vaiheita ”My Orders” -sivulla.
”Order Status” -sarakkeessa on yleensä ilmoitettu joku seuraavista vaiheista:
- Payment being verified – Maksua vahvistetaan
- Awaiting shipment – Odottaa pakkaamista ja lähetystä
- Awaiting delivery – Tilaus lähetetty ja odottaa että vahvistat vastaanottaneesi sen
- Finished – Olet vahvistanut vastaanottaneesi tilauksen
”Order Action” -sarakkeessa näkyy menossa olevasta vaiheesta riippuen myös yksi tai useampia toimintoja joita voit käyttää:
- Cancel – Peruuta tilaus jota ei ole vielä lähetetty
- Track Order – Seuraa lähetetyn paketin kulkua
- Confirm Goods Reveived – Vahvista että olet vastaanottanut tilauksen ja jätä palautetta
- Add to Cart – Tilaa sama tuote uudestaan
Huomaa että tilauksen vastaanottoa ei tule missään nimessä vahvistaa ennen kuin paketti on varmasti hallussasi ja tuote kunnossa. Muita tärkeitä toimintoja ovat:
- Transaction Screenshot – Tästä näet tuotteen tiedot siltä hetkeltä kun teit tilauksen. Saattaa olla hyödyllinen joissain riitatilanteissa.
- Contact Seller – Tästä saat suoraan yhteyden tuotteen myyjään. Ennen virallista valitusta voit koittaa saadaanko mahdolliseen ongelmaan ratkaisu tätä kautta. Yhteydenotot tulisi aina olla englanniksi joten käytä tarvittaessa apuna käännöskonetta.
- Open Dispute – Ratkaisemattomissa riitatilanteissa tilauksesta tulee avata virallinen valitus tästä. Tee valitus ennen kuin toimitusaika (Your order will be closed in:) loppuu.
Toimituskulut ja -aika Suomeen
Koska kauppiaita on useita, myös toimitusehdot vaihtelevat. Suurimpaan osaan tuotteista saa ilmaiset postikulut. Yleensä kannattaa suodattaa hakutuloksista näkyviin vain kaupat jotka tarjoavat tätä vaihtoehtoa (Free shipping). Näin hintavertailu helpottuu huomattavasti kun ei tarvitse itse laskea tuotteen ja toimituksen yhteishintaa. Ilmaisen vaihtoehdon toimitusaika on yleensä 1 – 2 kuukautta. Toimitusaika on kieltämättä tuskastuttavan pitkä mutta tämä on edullisten hintojen kääntöpuoli.
Kun haluat tilauksesi nopeammin perille niin useimmat myyjät tarjoavat lisähintaan muitakin vaihtoehtoja. Kohtuullisen hintaisilla vaihtoehdoilla saatat säästää viikon tai kaksi toimitusajassa. Saat tietenkin itse päättää kannattaako tämä mutta mielestämme ilmaistoimitus on varsinkin halvemmassa pikkutavarassa ainut järkevä toimitustapa.
Kuriiritoimituksella (UPS, DHL) tilauksen voi saada Suomeen parhaimmillaan reilussa viikossakin mutta näiden vaihtoehtojen kulut ovat yleensä suhteettoman korkeat. Lisäksi joudut maksamaan Suomessa kuriiripalveluiden pakolliset tullaukseen liittyvät palvelumaksut jotka voivat olla useita kymppejä. Emme siis suosittele kuriiritoimitusta kuin pakkotilanteessa.
Lähetyksen seuranta
Kun valitset ilmaistoimituksen tai kauppiaan halvimman mahdollisen toimitustavan niin seurantakoodia ei yleensä saa. Tällöin toimituksen kulkua ei voi seurata mistään. Kuulostaa ehkä pelottavalta mutta kyllä seurantakoodittomatkin paketit löytävät lähes aina lopulta perille.
Kun valitset toimitustavaksi jonkin seurantakoodillisen vaihtoehdon (Registered) niin tilausta on helpoin seurata 17track -palvelussa. 17track palvelu tunnistaa seurantakoodista automaattisesti käytetyn kuljetuspalvelun ja koittaa näyttää sen seurantatiedot.
Jos 17track ei tunnista seurantakoodia niin voit vielä koittaa jos tilauksen tiedoista löytyvästä ”Track Order” -linkistä avautuva seuranta näyttää tiedot.
Ongelmatilanteet ja palauttaminen
AliExpressin Buyer Protection yhdessä AliPay-maksujärjestelmän kanssa antavat ostajalle kohtuullisen hyvän suojan ongelmatilanteissa.
Ennen muuta on hyvä mainita että kannattaa dokumentoida kaikki viat heti kun ne huomaa. Jos siis esimerkiksi paketti on vahingoittunut kuljetuksessa, kuvaa se useasta eri kulmasta ennen kuin edes avaat sitä.
”My Orders” -sivulla voit avata tilausta koskevan valituksen esim. jos tilauksesta puuttui tavaraa, tuotteet olivat rikki tai eivät vastanneet kuvausta. Valitus pitää ehdottomasti avata ennen kuin kuittaat paketin vastaanotetuksi (Confirm Goods Reveived). AliExpress pitää maksuasi odotustilassa siihen asti kunnes kuittaat paketin vastaanotetuksi. Kun kuittaat vastaanoton, maksu vapautetaan myyjälle. Ratkaisu riitatilanteessa syntyy paljon todennäköisemmin kun myyjä ei ole vielä saanut rahojaan.
Jos tilanne on niin paha että koko tilausta ei kuulu niin kuvaan astuu ostajan lupaama toimitusaika (On-time Delivery). Näet jäljellä olevan ajan tilauksen tiedoista ”Your order will be closed in” tekstin perässä. Aikaan voi hakea pidennystä (Extension) tai voit hyväksyä myyjän ehdottaman pidennyksen jos näyttää että paketti ei ehdi luvatussa ajassa perille. Näin ei kuitenkaan kannata tehdä jos myyjä on luvannut toimituksen ajallaan (On-time Delivery). Olet oikeutettu täyteen rahanpalautukseen jos toimitus myöhästyy luvatusta. Avaa valitus hieman ennen luvatun toimitusajan loppua.
Kun valitus on aiheellinen, voit avata sellaisen ”My Orders” -sivulta, tilauksen tiedoissa olevasta ”Open Dispute” -linkistä. Tästä aukeavalla sivulla pitää uudelleen painaa ”Open Dispute” -painiketta joka löytyy ”Options” -sarakkeen alta. Jos painiketta ei löydy niin valitusta ei jostain syystä voi sillä hetkellä avata. Syitä voivat olla esimerkiksi: lähetyksestä ei ole vielä kulunut 10 vuorokautta, olet kuitannut lähetyksen vastaanotetuksi tai ostajan suoja-aika on umpeutunut. 
Seuraavalla sivulla on kaksi vaihtoehtoa:
- Refund Only – Valitse kun et ole saanut tilaustasi ollenkaan ja haluat koko maksamasi summan takaisin tai tuote ei ole kuvauksen mukainen ja haluat osan rahoista takaisin.
- Return Goods – Valitse kun et ole tyytyväinen tuotteeseen (vaikka se on kuvauksen mukainen) ja haluat palauttaa sen täyttä rahanpalautusta varten.
Valitusprosessinkin aikana voit edelleen neuvotella myyjän kanssa ja halutessasi hyväksyä tämän tarjoaman hyvityksen. Jos asiaan ei saada ratkaisua niin valitus pitää muuttaa korvausvaatimukseksi (Claim) jolloin AliExpressin henkilökunta tekee korvauspäätöksen. Jos todisteet ovat hyvät ja vaatimukset kohtuulliset niin todennäköisesti asia ratkaistaan sinun eduksesi.
Jos ratkaisuna on tavaran palautus, niin postikulut maksaa se osapuoli joka myynti-ilmoituksessa olleissa palautusehdoissa mainittiin. Voit itse päättää miten halpoja tuotteita takaisin kannattaa lähettää.
Muista että valituksen voi aloittaa vain kerran yhtä tuotetta kohti. Älä siis ikinä sulje valitusta ennen kuin asia on varmasti ratkaistu ja korvaukset ovat todistetusti takaisin pankkitililläsi/kortillasi. Jotkut myyjät voivat keksiä tekosyitä jotta sulkisit valituksen ennen aikojaan mutta ÄLÄ suostu niihin!
ALV ja tullimaksut
Voit välttää tullimaksut ja arvonlisäveron maksamisen suomessa kun tilaat maksimissaan 22 euron arvoisia paketteja. Jos olet siis tilaamassa paljon tavaraa, kannattaa jakaa ne pienempiin tilauksiin. Koska toimituskulut ovat yleensä ilmaiset niin on tältä kantilta aivan sama tilaatko kymmenen eri pakettia vai yhden isomman.
Jos jo yhden tavaran arvo ylittää 22 euroa etkä näinollen saa jaettua tilausta useampiin osiin niin tilauksesi tullataan kun se saapuu suomeen. Joskus yli 22 euron paketti livahtaa tullin ohi mutta tähän ei kannata luottaa.
22 – 150 euron tilauksista peritään siis pelkkä 24% arvonlisävero. Yli 150 euron tilauksista peritään lisäksi muutaman prosentin tullimaksu. Saat postitse tarkemmat toimintaohjeet kun näin tapahtuu. Tullauksen ja lisämaksut voi hoitaa nykyään kätevästi netissä eikä koko prosessiin mene kuin viitisen minuuttia. Tullauksen jälkeen tilaus jatkaa matkaansa sinulle. Lisätietoa löytyy Tulli & ALV oppaastamme.
Minulla on aliexpressissä dispute käynnissä viallisesta tuotteesta. Arvo n.100eur. Tein disputen heti tavaran tultua. Tai n. 6h kulutttua. Toimitin riittävät todisteet viallisuudesta. Ali on tuominnut nyt kaksi kertaa full refoundin. Itse tietysti hyväksyn mutta myyjä ei hyväksy. Kohta kaksi viikkoa mennyt tähän pallotteluun. Voiko myyjä estää siis alin päätöksen? Tavaran toimitusaika oli n. 9kiikkoa. Voiko tämä olla syy? (18650 akkuja)
MaksuKamu: AliExpressillä on valta tehdä asiassa lopullinen päätös. Kuulostaa siltä että he ovat sinun puolellasi joten en osaa antaa muuta neuvoa kuin odottaa kärsivällisesti.
Tilasin 18.10.2021 Makita-akun AE:lta.
Tracking koodin mukaan akku on toimitettu 25.11.2021:
”2021-11-25 15:06 – Finland, Your goods have been distributed to the mailbox, and the recipient can pick up the package”
Mitään lähetystä ei siis ole tullut, eikä posti tunnista kyseisellä tracking numerolla mitään lähetystä Suomeen koskaan edes tulleen.
Tein AliExpressille:lle claimin/valituksen, mutta totesivat, että olen saanut tracking tietojen mukaan tavaran ja sulkivat valituksen.
Tavaraa ei siis ole tullut, eikä valittaakaan enää voi.
AE:n byer protection on siis täyttä kusetusta.
Myyjä ei edes halua ottaa yhteyttä tavaranjakelijaansa selvittääkseen asiaa.
Aivan käsittämätöntä touhua, jossa rahat viedään väärennetyillä tracking tiedolla.
Jäi 50€ autoradiot adapteri saamatta, cainiano seurantakoodi näytti, että paketti muka matkalla, kunnes delivery fail. Koodia ei suomen postin järjestelmässä eikä muuallakaan.17track yms. Dispute tuomitsi rahani myyjälle. Ei enään kannata tilata tuolta.
Hei mitä teen painoin vahingossa kohtaa että olen saanut paketin vaikka en ole saanut.
MaksuKamu: Ei hätää. Valituksen voi tehdä 15 päivää toimituksen vahvistamisesta. Itse odottaisin lähelle tuota aikarajaa ja tekisin sitten valituksen saapumattomasta lähetyksestä.
Onko joku joutunut palauttamaan tavaran? Mitä maksoi palautus ja tuliko rahat takaisin palautuksen jälkeen?
Tilasin 2kpl:ta akkuja tilaus tuli suomeen mutta se meni Oulaisiin. Rahat sain takaisin ja ajattelin, että oli vaan tullut jonkinlainen erehdys. Tilasin uudestaan ja tuote tuli taas suomeen mutta tällä kertaa se menikin Nokialle. Kaikki tiedot kuitenkin tuli mulle ja kummassakin paikassatuotteet noudettiin. En tiedä kenen numeroon saapumisilmoitus laitettiin ei ainakaan mulle. Molemmat paketit piti tulla eteläiseen suomeen. Enään en taida niitä tilata.
Onnistuin jotenkin maksamaan AliExpress ostokseni kahteen kertaan, käyttäjätililläni näkyy vain toinen tilaus…maksutililläni puolestaan kaksi veloitettua maksua.
Ilmeisesti toinen maksu oli suoritettu ilman onnistunutta profiilin luomista enkä siis pääse tilausta perumaan tai pyytämään siitä maksun palautusta.
Mihin voin siis ottaa yhteyttä ja pyytää maksun palautusta, maksuviite näkyy kuitenkin molemmista maksuista verkkopankissa?
Ostokset oli suoritettu siis samalle myyjälle ja rahat pitäisi siis olla AlinExpressin hallussa vielä jonkin aikaa…
Voiko Aliexpressille lähettää jotenkin sähköpostia? Minulla on ongelmia perutun tilauksen kanssa, myyjä hyväksynyt peruutuksen mutta rahoja ei ole näkynyt. Myyjä kirjoittaa, että rahapalautus tulee Aliexpressin kautta.
MaksuKamu: Minulla on kestanyt jopa viikkoja että rahat on palautunut mutta jos peruutus on tehty oikeaoppisesti niin uskoisin että kyllä se palautus sieltä vielä tulee.
Aliexpressin tukeen saa yhteyden Online-chatissa joka löytyy klikkaamalla sisäänkirjautuneena sivun alalaidasta ”Help Center” linkkiä ja sieltä chat aukeaa ”Chat now” napista.
Seurannassa lukee ”Returned to sender”. Miten tässä nyt menetellään? Laitoin kyselyä jo myyjälle että mitä tapahtui. Pitääkö avata valitus heti?
Viime helmikuusta (2018) odotettu kärsivällisesti polariksen starttia. Kun ei maksettua tuotetta alkanut kuulua kysely Aliexpresille.
Vastaus ensin että on toimitettu jo suomeen. Ei jälkiä suomessa. Sitten selitys että ”varastettu” ilmeisesti jossakin matkalla. Lupasivat toimittaa uudelleen. Taas odoteltiin. Ei Kuulunut. Uusi kysely että missä mahtaa viipyä. Tuli kopio pahoittelusta (ilmeisesti heidän oma pahoitteluformaatti). Ja nyt ei enää vastauksia kyselyihin. Oli jo rakentunut luottamus aiemmista hienosti hoidetuista toimituksista.
Nyt loppui kaupankäynti heidän kautta.
Minulla on tullissa odottamassa yhdet kengät. Ja nyt tytär oli kyseistä kenkää liikkeessä kokeiltuaan todennut koon olevan väärä mikä tullissa odottaa minulle toimitusta. Eli saankohan Aliexpressistä rahoja takaisin jos tulli määräajan umpeuduttua palauttaa kengät takaisin Kiinaan myyjälle?
MaksuKamu: Taitaa riippua ihan myyjästä millaiseen menettelyyn suostuu. Mielestäni tässä tilanteessa olisi kohtuullista jos ostaja maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut koska myyjä ei ole osallinen ongelmaan.
Aliexpres on rikollinen pulju. Tilasin 280,00€ maksavan kattolampun eivät lähetä valaisinta eikä palauta maksettua summaa. Oli hieman kallis opetus, että kommunistien kanssa ei pidä kauppaa tehdä.
MaksuKamu: Kai teit virallisen valituksen AliExpressin kautta? Luulisi olevan ihan selvä keissi ja rahat otetaan myyjältä takaisin AliExpressin toimesta.
Olen aikaisemmin maksanut AliExpress ostokset Visalla.
Kortti vaihtui Master Card kortiksi.
Miten saan Alin ymmärtämään, että en halua enää maksaa Visalla?
Se pyytää aina vain Visan tietoja
MaksuKamu: Vanhan kortin tiedot saa poistettua AliPay:n kautta. Voit kirjautua sinne AliExpress-tunnuksilla. https://intl.alipay.com/
Kymmeniä tavaroita tilannut ja nyt tuli ensimmäinen kielteinen kokemus vastaan. Seuranta näyttää ”delivered”, mutta tavaraa ei näy parinkaan viikon odottelun jälkeen. Avasin disputen, mutta AliExpress on myyjän puolella eikä palauta rahoja. ”Huvittavinta” oli että myyjä sanoi lähettäneensä väärään osoitteeseen ja kehotti tekemään disputen. Mainostavat vielä Buyer Protection :)
Täytyy katsoa nyt muitakin kiinakauppoja kun luottamus AliExpress meni.
Hei
Miten on arvokkaampien esineiden tilaaminen nykyään?
Kauan sitten ( 1983 +-2v ) tilasin Taiwanista sorvin, joka ”laulaa” edelleen.
Maksoin jotain 20,000 FIM . Kauppa tehtiin remburssikauppana ( irrevocable L/C ).
Paikallisen tullin ohjeiden mukaan en antanut tullata sitä Hesassa vaan vasta täällä Savossa. Hinta oli CIF Helsinki ja siitä meni tietysti tullit ja alv:it , mutta ne sai vähentää kun perustin pikkufirman sorvin ympärille.
Osto oli onnistunut, joitain pikkusäätöjä vain tarvittiin. Moneen kertaan on hintansa hankkinut.
MaksuKamu: En usko että on mitään eroa edullisempien pakettien tullaukseen. https://www.maksukamu.com/tulli-alv-laskeminen/
Tilasin 9800mAh Ultrafire akkuparistoja. Kun mittasin kapasiteetin se oli vain 300mAh. Kun valitin myyjälle hän lupasi tilalle 2 kpl laadukasta Samsungin akkua. Lähetti seurantanumeron. Kun niitä ei alkanut kuulua tarkistin postin seurannasta koodin. Minulle oli annettu jollekin toiselle menevän paketin koodi. Tämän jälkeen myyjä ei enää vastannut. Valitin Aliexpressille ja tein raportin missä olin mitannut kapasiteetit. Aliexpressin mukaan myyjä ei ollut huijannut minua. Onneksi oli vain 12 euroa. Aliexpressin toimintaan ei siis voi luottaa ongelmissa
Jäi tavara tulematta ,myyjä lupasi lähettää uusiksi ,ei tullut ja oli tyhjiä puheita,olin lomalla kuukauden ja juuri tällä aikaa meni korvausvaatimuksen hakuaika umpeen. Joten maksettu tavara jäi saamatta, aivan fuulaa koko juttu älä anna halpuuden houkuttaa. Tilaa jostain muualta !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MaksuKamu: Ehdottomasti pitää tehdä virallinen valitus aina jos näyttää että tavara jää tulematta tai on viallinen. Älä usko myyjän vakuutteluihin.
Hei! Olen tilannut aliexpressistä kaikenlaista tilpehööriä, niin nyt kun yritin tilata niin tuli alipaylta teksti että ”verify your identity” sitten ku sinne alipayn varmistamiseen meni nii pyysi joko passista,ajokortista tai henkilökortista kuvaa ja kortin numeroa. Joten onko turvallista skannata ajokortista kuva ja laittaa sinne? En taida enää pystyä tilaan ilman sitä varmennusta.
MaksuKamu: Taitaa tosiaan olla normaali toimenpide AliExpressillä ja voit sutata skannatusta kortista kuvankäsittelyohjelmalla ainakin hetun loppuosan. En tiedä meneekö varmennus läpi jos muitakin tietoja suttaa mutta voit kokeilla. Näin ei ole suureksi vaaraksi vaikka tiedot jostain syystä vuotaisivat.
Ostin kokeeksi hanan aliexpressin kautta. Oli huonosti pakattu ja varmaan siksi rikki. Vaikka kuvat osoittivat selvästi vian ja syyn, kauppias vetkutteli huonolla englannilla kolme viikkoa ennen kuin lähetti uuden. Se oli kuitenkin vain hanan osa ja sekin vuoti. Vika ja kuva ovat selviä ja taas myyjä vatvoo tyhjää eikä toimi. Hanan merkki on Kiarog ja kauppias Emma. Pyytävät esim videota ja sitten sanovat että ulkoa lähetetty video ei Kiinassa aukea?
Nyt katson löytyykö vastaavaa länsikaupoista. Ero toiminnassa on kuin yö ja päivä. Niilläkin on kiinalaisia myynnissä mutta kontrolloivat mitä myyvät. Eikä esim Saksan kaupoissa hinnat ole välttämättä kalliimmat.
olen tilannut sähköpolkupyrän akun, 16, 12, 2014
nodean kautta maksettu, 17,12,2014.
6 päivän kuluttua tulee 3kuukautta täyteen eikä vielä ole titoa tuleeko koskaan.
MaksuKamu: Tässä tapauksessa olisi pitänyt tehdä virallinen valitus (Dispute) ennen kuin valitusaika umpeutuu.
Negatiivinen kokemus Aliexpress/Dhl toiminnasta. Tavara määrättiin TUHOTTAVAKSI lähettäjän toimesta.
Aliexpress toimii ymmärtääkseni vähän samalla tavalla kui Amazon. Eli se on valtava
virtuaali tavaratalo, jossa ei ole ainakaan laajemmin varastotuotteita. Varastot ovat
sopimuskauppiailla tai valmistajilla. Kun Aliexpress otta vastaan hyväksytyn tilauksen,
se ohjaa sen sopimuskumppanilleen, joka postittaa sen eteenpäin asiakkaalle.
Näin toimien meidän ei tarvitse maksaa välikäsille. Kun noita hintoja katsoo, ei tarvitse
ihmetellä sitä kun Suomessa saman tavaran kauppiaat aloittavat heti joulun jälkeen
50%:n alemyynniin, ja siitäkin jää ainakin 30 pinnaa katetta. Jos haluaa välttää
ALV TAI Tullimaksuja voi ostoja hajauttaa ajallisesti ja ostaa eri toimijoilta. Olenko ymmärtänyt oikein. Olen odottamassa yli kymmentä tuotetta 2-3 viikon sisään
saapuvaksi 2 – 26 dollarin väliltä.
Tilasin autotesterin. Tuli 4 viikossa. Ainoa huono puoli vaan se että toimi ihan eri tavalla kuin oli luvattu. Sain rahoistani puolet takaisin koska kokonaan palauttaminen olisi maksanut enemmän kuin mitä olisin saanut rahaa takaisin. Täyttä paskaa sanon minä…
Olen tilannut erilaisia tuotteita noin kymmenen kertaa ja aina on tullut oikea tuote myyjän ilmoittamana aikana. Tuo aikahan voi vaihdella yhdestä neljään viikkoa, mutta saadusta track -koodista voi seurata missä oma paketti menee.
Niin ja itse en ole vielä joutunut kertaakaan maksamaan tullimaksuja – pari kertaa tilaus on ollut yli 30 euroa, mutta hienosti myyjät kirjoittavat tilauksen arvo -kohtaan 10 dollaria – oli se ”oikea” arvo sitten mikä hyvänsä.
Vaatteet ovat tosiaan hieman pienempiä kooltaan kuin meidän pullamössölänkkäreiden tuntemat koot. Siispä vaatteissa kannattaa harkita ottaisiko suosiolla isomman koon. Yleensä kootkin ovat avattu tuumiksi tai senttimetreiksi niin voit itse mittailla mihin kokoluokkaan kuulut.
Suosittelen Aliexpressiä – ja etenkin SuperDeals -päiviä!
Aliexpress on osoittautunut kaikista luotettavammaksi sivustoksi ja tavarat tulevat
tietenkin viiveellä, sillä käsittely, postitus ja kuljetus riippuvat valitsemastasi tavasta. Kuitenkin on sanottava, että yleisesti ottaen hinnat ovat todella edulliset ja tavara tulee suoraan myyjiltä, jotka saavat palkkionsa sitten kun vastaanottaja on kuitannut tavaran vastaanotetuksi.Olen tilannut lähinnä pientavaraa ja olen tyytyväinen saamaani palveluun ja tuotteisiin.Jos ostaa halvalla on hyvä muistaa, että kuvien fotosoppaus on yleistä Kiinassa ja siten tavara voi näyttää kuvassa todella hyvältä!
Järki päässä ja välttäen turhan hintavia tilauksia selviää jo melko pitkälle näissä ostohommissa! Kannattaa lukea myös kyseisen shoppauspuodin palauteosio netissä ennen ostoksia.
Tilasin tuolta AliXpressistä testi mielessä muutaman kauluspaidan. Paidat olivat kokoa XL. Eivät mahtuneet, mutta mahtui onneksi toimiston pienimmälle tytölle (XS) :)
Vaate tilauksissa kannattaa olla varovainen ennenkuin tilaa isompia määriä noitten väärien koko merkintöjen kanssa.
toimitus oli ilmainen mutta kesti 1,5 kk ja ei saapunut perille toimitustavan mukaisesti vaan jouduin hakemaan postista.
-Harri
MaksuKamu: Taitaa nuo paikalliset kiinalaiset kokomerkinnät olla vähän eri skaalassa kuin täällä suomessa kun ovat keskimäärin aika paljon lyhyempiä kuin me. Vaateostoksilla siis tarkkana! Jos ilmoituksessa ei ole ilmoitettu tarkkoja senttimääräisiä mittoja joista todellinen koko selviää niin suosittelen tilaamaan kolme kokoa isomman vaatteen kuin normaalisti käytät. Tämäkin on tosin aika arpapeliä joten ei ainakaan kovin kalliita tuotteita kannata ostaa ilman tarkkoja mittoja.