Amazonista tilaaminen Suomeen – Opas ensikertalaiselle
Yksi Maksukamun eniten käyttämistä verkkokaupoista on maailmanlaajuisen verkkokauppajätti Amazonin Saksan sivusto. Amazon on itse asiassa enemmänkin kauppapaikka kuin verkkokauppa sillä sen sisällä toimii Amazonin itsensä lisäksi tuhansia eri myyjiä. Tämän, mahdollisen kielimuurin ja muiden erityispiirteiden takia tilaaminen saattaa olla ensikertalaiselle hankalaa. Apuun tulee MaksuKamun Amazon.de Suomi -opas jossa jonka avulla tilaaminen Suomeen onnistuu ensikertalaiseltakin.
Miksi sitten valita ostopaikaksi juuri Saksan Amazon.de eikä esimerkiksi Brittien Amazon.co.uk tai Amerikkalainen Amazon.com? Saksan Amazonin etuja ovat:
- Edullisin ja nopein toimitus
- Tuotteiden arvo on helppo ymmärtää tutussa valuutassa eikä ostoksista synny valuutanvaihtokuluja.
- Saksasta tilatessa sinun ei tarvitse huolehtia Tullista. Amerikasta ja Briteistä tilatessa maksat sekä paikallisen että suomalaisen arvonlisäveron ja mahdollisen tullimaksun, koska ne sijaitsevat EU:n ulkopuolella
Näistä huolimatta, joskus esimerkiksi tuotevalikoima pakottaa tilaamaan jonkin muun maan Amazonista. Näissäkin tapauksissa voit hyödyntää opastamme tilaukseen sillä sivustot ovat lähes identtisiä joka maassa. Voit myös käyttää samaa käyttäjätiliä kaikissa maissa. Oppaassa keskitymme kuitenkin pääasiassa Saksan Amazoniin.
Jos et ole aiemmin tutustunut Amazonin tarjontaan niin valikoiman voi melkeinpä summata lauseeseen ”jos tarvitset sitä, Amazon todennäköisesti myy sitä”. Kaupasta löytyy siis kaikkea lähes kaikista mahdollisista kategorioista. Ainut puute on oikeastaan Suomenkielisten tuotteiden poissaolo. Sähkölaitteita voi tilata huoletta sillä Saksassa on sama jännitetyyppi ja pistokemalli kuin Suomessa. Jos tuotteen mukana ei ole suomenkielistä ohjekirjaa niin sellaisen saa yleensä ladattua netistä.
Mahdolliset takuuhuollot tulisi EU-kilpailusäädöksien mukaisesti onnistua myös Suomen maahantuojan kautta vaikka tuote olisi tilattu Saksasta. Amazonilla on Maksukamun kokemusten mukaan myös erittäin toimiva palautus/vaihtojärjestelmä.
Tämä opas on kirjoitettu sillä olettamuksella että olet vaihtanut Amazon.de käyttökieleksi Englannin. Tämä onnistuu klikkaamalla sivuston ylälaidassa kielivalintalinkkiä ja valitsemalla kieleksi ”English – EN”.
Amazonin hintataso ja alennuskoodit
Saksalaisia hintavertailusivustoja (esim. idealo.de) hyväksi käyttäen selviää että Amazon on hintatasoltaan usein se kaikkein halvin vaihtoehto oli tuotekategoria mikä tahansa. Suomeen verrattuna hintataso on lähes aina huomattavasti edullisempi. Eniten säästöä tulee mm. elektroniikassa, kodin pienkoneissa, leluissa, elintarvikkeiden tukkupakkauksissa ja kaikissa vähän harvinaisemmissa tuotteissa.
Koko valikoimaa tai kategoriaa koskevia alennuskoodeja Amazon.de tarjoaa harvoin. Tuotekohtaisia alennuskoodeja toisaalta on aina tarjolla. Tästä näet kaikki Amazon.de:n tällä hetkellä voimassa olevat tuotekohtaiset alennuskoodit. Koodit toimivat siten että klikkaat ”Collect Voucher” -nappia haluamasi tuotteen kohdalla. Tämän jälkeen voit lisätä kyseisen tuotteen ostoskoriisi ja ostoskorissa tuotteesta pitäisi olla maininta ”Voucher Collected”. Alennus vähennetään lopullisesta hinnasta tilausprosessin viimeisellä sivulla. Huomaa että koodi tulee hyödyntää muutaman päivän kuluessa aktivoimisesta tai muuten se vanhenee.
Päivittäisiä tarjouksiakin on menossa jatkuvasti ja Amazon säätää tuotteiden hintoja joskus jopa tuntikohtaisen kysynnän mukaan. Amazon osallistuu aina näyttävästi tunnettuihin alennusmyyntisesonkeihin kuten Black Friday ja joulusesonki. Tästä linkistä näet aina päivän kuumimmat tarjoukset. Kannattaa tarkistaa myös Warehouse Deals -sivu josta löytyy palautettuja mutta täysin kunnossa olevia tuotteita 10% alennuksella.
Amazon de ilmainen toimitus Suomeen
Kuten oppaan alussa todettiin, Amazon.de osoitteen alla toimii tuhansia eri myyjiä. Tästä syystä myös toimituskulut ja toimitusajat vaihtelevat suuresti. Myyjä ja toimittaja on aina kerrottu kunkin tuotteen esittelysivulla, hinnan alapuolella. Toimitustyyppejä on kolme erilaista:
- ”Dispatches from Amazon + Sold by Amazon” tarkoittaa että tuotteen myyjä on Amazon itse ja tuote toimitetaan Amazonin varastosta.
- ”Dispatches from Amazon + Sold by [myyjän nimi]” tarkoittaa että myyjä on muu kuin Amazon mutta Amazon hoitaa tilauksen toimituksen omalta varastoltaan
- ”Dispatched from [myyjän nimi] + Sold by [myyjän nimi]” tarkoittaa että tilauksen myyjä ja toimittaja on muu kuin Amazon
Sen lisäksi että Amazon.de on yksi netin edullisimmista ostospaikoista, Suomalaisille asiakkaille tarjotaan nyt huikeaa lisäetua. Amazonin omasta Saksa-varastosta toimitettavien tuotteiden (toimitustyyppi 1. ja 2.) toimituksen saa ilmaiseksi kun tilaat kerralla yli 99€ arvoiset ostokset. Ilmaisen toimituksen tuotteet on helpoin tunnistaa valitsemalla hakutuloksista ”Free Delivery by Amazon” ruutu tai valitsemalla hakutulosten suodattimista myyjäksi (Seller) ”Amazon.de”.
Jos tilauksesi jää alle 99 euron etkä keksi mitään muuta ostettavaa niin hyvä kikka on jättää tuotteet ostoskoriin ja palata kun kiikarissa on muutakin ostettavaa. Kun keräät ostoksia jonkin aikaa ostoskoriin ja tilaat sitten kaiken kerrallaan, niin 99€ rajasumma ylittyy helposti.
Amazon.de verkkokauppa pähkinänkuoressa
Toimituskulut ja toimitusaika Suomeen
Jos et saa Saksan Amazonissa, ilmaiseen toimitukseen vaadittavaa 99€ rajaa rikki tai kun tilaat Amazon UK tai USA verkkokaupasta niin tässä lista postikuluista. Tämä lista koskee vain tyypin 1. ja 2. toimitustapoja. Toimitustavassa 3. eli kun lähettäjä on muu kuin Amazon, toimituskulut ovat täysin myyjän päätettävissä ja vaihtelevat suuresti.
Amazon.de (Saksa)
Toimitustyyppien 1. ja 2. kulut
- Standard-toimitus 9.49€ + 0.99€/kg
- Express-toimitus 12.99€ + 2.49€/kg
Toimitusajat arkipäivinä
- Standard 5-8pv
- Express 2-4pv
*Ilmainen toimitus kun tuotteiden yhteishinta on yli 99€.
Amazon.co.uk (Iso-britannia)
Toimitustyyppien 1. ja 2. kulut
- Standard-toimitus £10.99 + £4.99/kg
- Expedited-toimitus £17.49 + £4.99/tuote
Toimitusajat arkipäivinä
- Standard 8-10pv
- Expedited 4-6pv
Amazon.com (Yhdysvallat)
Toimitustyyppien 1. ja 2. kulut
- Standard-toimitus alkaen $9.99
- Priority-toimitus alkaen $12.99
Toimitusajat arkipäivinä
- Standard vähintään 15pv
- Priority vähintään 5pv
Standard-pakettien lopputoimituksen suomessa hoitaa Posti. Paketin koosta ja toimitustavasta riippuen paketti toimitetaan joko suoraan kotiin tai noudettavaksi lähimmästä Postin toimipisteestä. Jälkimmäisessä tapauksessa saat postilaatikkoosi ilmoituksen kun paketti on noudettavissa.
Express-vaihtoehdon kuljettaa yleensä kuriiripalvelu kuten UPS tai DHL. Nämä paketit toimitetaan lähes poikkeuksetta suoraan kotiovellesi. MaksuKamun varoittamista kuriiripalveluiden huolinta- ja palvelumaksuista on syytä olla tietoinen jos tilaat EU:n ulkopuolelta.
Yllä olevan hinnaston perusteella on kuitenkin melko vaikeaa laskea tilauksen kokonaiskuluja ja toimitustyypin 3. toimitukselle ei siis ole ennakkohintaa edes kerrottu. Kaikkein varmin tapa selvittää postikulut on tehdä seuraavanlaisesti:
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja mene tilauksen maksuvaiheeseen (Proceed to Checkout). Klikkaa seuraavalla sivulla ”Deliver to this Address” -painiketta osoitteesi alapuolelta ja jatka seuraavalla sivulla eteenpäin ”Continue” -painikkeella. Kun painikkeen tekstiksi muuttuu ”Buy Now”, varo klikkaamasta sitä jos haluat vielä muuttaa tilausta. Tältä sivulta näet toimituskulujen määrän kohdasta ”Postage & Packing”. Tarkistettuasi postikulut, voit siirtyä takaisin kauppaan esimerkiksi kirjoittamalla osoiteriville amazon.de.
Maksutavat – käykö Paypal?
Amazon.de:ssä maksutavoiksi käyvät Suomessa yleiset Visa, Visa Electron ja Mastercard kortit. Toinen, suomalaisille asiakkaille tarjottava maksutapa on suoraveloitus (SEPA direct debit). Tässä maksutavassa annat Amazonille oikeuden veloittaa tilauksen loppusummaa vastaavan määrän suoraan pankkitililtäsi. Useimmat suomalaiset pankit tukevat tätä maksutapaa.
Jos jostain syystä pelkäät jonkinlaisia ongelmia tilauksesi toimituksessa, niin suosittelemme maksamaan ostokset luottokortilla jolloin rahoja on mahdollista periä takaisin luottokorttiyhtiöltä.
Vaikka Paypal maksujen mahdollisuudesta on puhuttu pitkään, näyttää siltä että tätä maksutapaa ei Amazonissa ole eikä valitettavasti ole tulossakaan.
Asiakaspalvelu
Amazon.de:llä on erittäin toimiva asiakaspalvelu mutta valitettavasti suomenkielistä tukea ei ainakaan vielä ole saatavilla. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä chattitoiminnon kautta tai puhelimitse, englanniksi tai saksaksi. Amazon.de:n asiakaspalvelu löytyy täältä kun olet sisäänkirjautunut tilillesi.
Tilaus Saksan Amazonista Suomeen -ohjeet
Amazon tili – avaaminen ja maksukortin lisääminen
Jos sinulla on ennestään käyttäjätili mihin tahansa Amazon-verkkokauppaan (.com, .co.uk tms.) niin voit käyttää samaa tiliä myös Amazon.de:ssä. Jos sinulla ei ole ennestään tiliä niin tässä ohjeet tilin avaamiseen ja maksukortin tietojen lisäämiseen.
Amazonin käyttö on helpointa kun luot heti ensimmäisenä itsellesi asiakastilin. Ilman asiakastiliä et voi esimerkiksi tarkistaa tarkkoja postikuluja mistään. Luo asiakastili valitsemalla etusivun ”Account & lists” tiputusvalikosta vaihtoehto ”Start here”.
Seuraavaksi avautuu ”Create Account” -sivu jossa syötetään tilin perustiedot.
- Nimi (Your name)
- Puhelinnumero tai sähköpostiosoite (Mobile number or email)
- Salasana (Password)
- Salasana uudestaan (Re-enter password)
Klikkaa lopuksi ”Verify mobile number” tai ”Verify e-mail” -painiketta.
Seuraavaksi avautuu tilin hallintasivu jonne pääset (sisäänkirjautuneena) myös klikkaamalla valikosta ”Your Account” linkkiä. Tältä sivulta pääset käsiksi kaikkiin tilin toimintoihin.Jotta ostosten teko olisi jatkossa vaivatonta, liitämme asiakastiliin heti toimitusosoitteen ja maksukortin tiedot. Aloita lisäämällä osoite klikkaamalla ”Your addresses” -> ”Add address”.
Lisää toimitusosoitteen tiedot.
- Valitse maaksi Finland (Country)
- Koko nimi (Full name)
- Postitusosoite (Street address)
- Kaupunki (City)
- Maakunta (State/Province/Region)
- Postinumero (Postcode)
- Puhelinnumero (Phone number)
Paina lopuksi ”Add address” -painiketta.
Valitse ”Your account” sivulla -> ”Your payments” -> ”Add a payment method”. Suomesta voi maksaa joko kortilla ”Credit and debit cards” tai suoraveloituksena pankkitililtä ”Add bank account”. Helpointa ja turvallisinta maksaminen on luottokortilla.
Syötä kortin tiedot seuraavasti:
- Kortin etupuolella oleva pitkä numerosarja (Card number)
- Nimi täsmälleen kuten se on kortissa (Name on card)
- Voimassaoloaika (Expiration date)
- Paina lopuksi ”Add your card”
Syötä pankkitilin tiedot seuraavasti:
- Pankin Swift koodi (BIC / Swift-Code)
- Pankkitilin IBAN numero (IBAN)
- Nimi kuten se on pankin tietoihin rekisteröity (Name on account)
- Paina lopuksi ”Add bank account”
Onneksi olkoon, sinulla on nyt shoppailuvalmis Amazon DE asiakastili!
Tuotteiden selaaminen ja hakutulosten suodatus
Amazonista voi etsiä tuotteita joko kategorioita selaamalla (Shop by Department), sinulle suositeltuja tuotteita selaamalla tai hakua käyttämällä. Näistä ylivoimaisesti tehokkain tapa on haun käyttäminen. Hakua käyttämällä voit hakea tuotteita pelkän nimen, mallin, valmistajan tai tuotenumeron/koodin perusteella joten kielitaitoa ei tarvita. Haun tehokas käyttö vaatii kuitenkin muutaman niksin hallitsemisen.
Niksit liittyvät hakutulosten suodattamiseen. Aina kun käytät hakua, sivun vasempaan reunaan tulee pitkä lista erilaisia suodatusvaihtoehtoja joilla näytettäviä tuloksia voi rajata. Maksukamu käyttää lähes aina ruksia ”Free Delivery by Amazon” -suodattimessa. Kun sinulla on tämä valittuna, hakutuloksissa näytetään vain tuotteet jotka oikeuttavat ilmaiseen toimitukseen (kun tilauksen loppusumma on yli 99€), joukkoon tosin jää vielä tuotteita joita ei toimiteta Suomeen.
Jos tuotesivulla lukee ”This item does not ship to Finland.” niin näet lisää toimitusvaihtoehtoja ”Other Seller on Amazon” otsikon alta. Näiden joukosta saattaa löytyä Suomeen toimittava vaihtoehto. Valitettavasti ainut varma tapa tarkistaa asia on lisätä tuote ostoskoriin ja edetä tilauksen viimeistelyyn. Jos et saa virheilmoitusta osoitteen valintasivulla, sinua onnisti ja voit tilata tuotteen Suomeen.
Amazon tuotesivun tiedot
Kun löydät haluamasi tuotteen, pääset sitä klikkaamalla tarkemmalle tuotesivulle. Tämän sivun alusta löytyy aina samat perustiedot kuten nimi, valmistaja, hinta, varastotilanne, toimitustyyppi ja tieto siitä onko lähetys Suomeen mahdollista.
Eri toimitustyypit on käyty läpi aiemmin tässä oppaassa. Esimerkkikuvan tuote on mahdollista tilata Suomeen mutta kun toimitus ei ole mahdollista niin kyseisessä kohdassa lukee punaisella ” This item does not ship to Finland.”. Syitä toimitusrajoituksille on monia, esimerkiksi valmistajan asettamat rajoitukset hintakilpailun estämiseksi tai maakohtaiset tuontirajoitukset.
Kertatilaus vai kestotilaus?
Kun haluttu tuote löytyy ja toimitus Suomeen onnistuu, niin seuraavaksi pitää valita haluaako tuotteen tilata kerran (One-time purchase) vai kestotilauksena (Subscribe & Save). Kertatilausvaihtoehto on kaikissa tuotteissa, kestotilauksen voi valita vain tietyille tuotteille.
Kertatilaus on nimensä mukaisesti kertaluonteinen ostos eli maksat kerran ja tuotteet lähetetään sinulle heti. Kestotilaus tarkoittaa että sinulle toimitetaan automaattisesti valitsemasi määrä tuotteita valitsemasi toimitusvälin mukaisesti. Vaikka et kestotilausta koskaan tulisi käyttämään niin näiden kahden ero on hyvä tuntea siitäkin syystä ettei pääse tapahtumaan vahinkoa.
Kertaluonteisen (ts. normaalin) tilauksen voit tehdä klikkaamalla tuotesivun oikeasta laidasta löytyvällä ”Add to Basket” -painiketta. Jos haluat tilata useamman kappaleen samaa tuotetta niin muuta määrää (Quantity) ennen lisäämistä.
Kestotilaus tapahtuu valitsemalla edellisen vaihtoehdon alapuolelta löytyvä ”Subscribe & Save” -vaihtoehto. Tässäkin vaihtoehdossa voit muuttaa kappalemäärää. Sinun tulee valita lisäksi kuinka usein haluat vastaanottaa valitsemasi kappalemäärän tuotteita. Toimitusväli voi olla 1, 2, 3, 4, 5 tai 6 kuukautta. Kestotilauksena tuotteen hinnasta on mahdollista säästää muutama prosentti ja tilauksen voi lopettaa koska tahansa.
Tilauksen maksaminen
Kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin niin voit tarkastella vielä korin sisältöä sivun oikeasta yläkulmasta löytyvän ”Shopping-Basket” -painikkeen kautta. Ostoskorissa voit vielä muuttaa tuotteiden määriä (Quantity), poistaa tuotteen kokonaan ostoskorista (Delete) tai siirtää tuotteen ostoskorista toivelistalle myöhempää hankintaa varten (Save for later).
Tilaamaan pääset painamalla ”Proceed to Checkout” -painiketta. Seuraavaksi avautuvalla ”Select a delivery address” -sivulla sinun tulee klikata ”Deliver to this Address” -painiketta toimitusosoitteesi kohdalta.
Seuraavaksi aukeaa ”Select a payment method” -sivu. Täältä pitäisi löytyä aiemmin syöttämämme maksukortti tai pankkitili. Valitse maksutapa ja paina ”Continue”.
Nyt olet tilauksen viimeisellä sivulla. Tarkista vielä tilauksen tiedot. Postikulut näet ”Postage & Packing:” tekstin vierestä. Kun painat ”Buy now” niin tilaus on valmis.
Amazon DE palautus
Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen niin palauttaminenkin onnistuu. Voit palauttaa tuotteen jos se on jo vastaanottaessa rikki tai esimerkiksi olet tilannut vahingossa väärän mallin. Väärän kokoisten vaatteiden/kenkien palautus onnistuu myös kunhan tuote on edelleen uutta vastaavassa kunnossa. Joissain tapauksissa syyksi riittää jopa se että muutit mielesi.
Amazon.de on MaksuKamun kokemusten mukaan erittäin ymmärtäväinen palautusten suhteen mutta maalaisjärkeäkin saa käyttää. Älä siis yritä palauttaa selvästi käytettyä tuotetta joka ei lopulta miellyttänytkään.
Palautusprosessi on helpoin aloittaa ”Your orders” -sivulta. Täältä näet kaikki tilaamasi tuotteet. Klikkaa palautettavan tuotteen vierestä ”Return or Replace items”. Rastita seuraavalla sivulla kaikki palautettavat tuotteet, valitse palautettava määrä (jos enemmän kuin yksi) sekä palautuksen syy. Paina lopuksi ”Continue”.
Tämän jälkeen saat yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen palauttamiseksi sekä lähetyksen päälle liimattavan palautusosoitekortin ja lähetyksen sisälle jätettävän viivakoodin. Jos mahdollista, käytä palauttamiseen alkuperäistä Amazon-pahvilaatikkoa.
Amazon.de löytöjä
Tässä muutamia esimerkkejä Amazon.de valikoimasta eli tuotteita jotka ovat jotenkin erikoisia/harvinaisia tai erikoisen edullisia muihin kauppoihin verrattuna. Jos olet itse tehnyt jotain huippulöytöjä niin voit kertoa niistä alempaa löytyvään kommenttikenttään tai palautelomakkeella. Lisäämme tähän säännöllisesti parhaita diilejä sitä mukaa kun niitä löytyy.
Autotarvikkeet
Amazonista löytyy erittäin laaja valikoima erilaisia autotarvikkeita pulttikapseleista pyyhkijänsulkiin. Autoon liittyvien tuotteiden selaamisen tekee miellyttäväksi suodatustoiminto joka näyttää automaattisesti sinun autoosi sopivat tuotteet. Toiminto aktivoidaan syöttämällä oman auton merkki, malli ja moottoriversio. Sivusto kysyy näitä tietoja heti kun saavut autoihin liittyvään kategoriaan.
Autoiluun liittyvänä poimintona voisi mainita esimerkiksi Noco Genius akkulaturin joka lataa akun ripeästi 10A virralla ja mukautuu älykkäästi kaikille akkutyypeille. Jos tuote kiinnostaa mutta hankinnalla ei ole kiire niin hintaa kannattaa tarkkailla muutama viikko. Pikatarjouksessa (jo edullisesta) hinnasta saattaa lähteä vielä kymppi tai kaksi.
Pesuaineet
Amazonista löytyy kaikki mahdolliset kodin puhdistusaineet mutta ylivoimaisesti parhaat diilit Maksukamu on napannut konetiskiaineista. Tästä esimerkiksi Finishin parhaat konetiskitabletit edullisessa 160kpl Giga-tukkupakkauksessa.
Jostain syystä kategorian muista bulkkituotteista kuten pyykinpesuaineista tai talouspaperista ei ole läheskään yhtä hyviä diilejä vaikka niitäkin saattaa löytyä hieman edullisemmin kuin lähimarketista.
Kiinaelektroniikkaa nopealla toimituksella
Oletko joskus miettinyt tilaavasi kiinalaisesta verkkokaupasta mutta pitkät, jopa kuukausien toimitusajat tai epävarma asiakaspalvelu mietityttää? Ratkaisu on tilata sama tuote Amazonin kautta. Joudut luonnollisesti maksamaan hieman lisähintaa kiinakauppaan verrattuna mutta vastineeksi saat huomattavasti nopeamman toimituksen, luotettavaa asiakaspalvelua eikä tullimaksuista/arvonlisäverosta tarvitse huolehtia.
Karkki
Yksi tuotekategoria joka helposti jää huomioimatta on elintarvikkeet eli ruoka ja juoma. Amazonista löytyy paljon erikoista maisteltavaa jota ei suomesta edes saa sekä edullisia tukkupakkauksia tutuista herkuista.
Maksukamulla eniten tilauksia on karkkiosastolta. Luonnollisesti saksalainen Haribo on hyvin edustettuna. Tässä esimerkiksi sadan minipussin pakkaus nallekarkkeja.
Rahastustuotteet
Yksi ärsyttävimmistä tuotteista ovat sellaiset joihin pitää ostaa säännöllisesti jotain lisää. Esimerkiksi tulostimien mustekaseteilla, parta/ihokarvahöylien terillä ja sähköhammasharjojen vaihtopäillä rahastetaan järkyttäviä summia vain koska ne ovat pakollisia ostoksia. Itse pyrin välttämään tällaisia viimeiseen asti mutta joskus se vain ei ole mahdollista.
Mustekaseteilla rahastuksen voi välttää yksinkertaisesti hankkimalla alkukustannukseltaan hieman kalliimman mutta pitkässä juoksussa hermoja ja rahaa säästävän lasertulostimen (erityisesti jos tulostus on satunnaista/mustavalkoista). Höylääjille ja harjaajille Amazon tarjoaa hieman helpotusta edullisten tukkupakkausten muodossa. Tässä esimerkiksi 18kpl megapakkaus Gillette Fusion 5 ja 9kpl megapakkaus Gillette Venus ComfortGlide -teriä huomattavasti edullisemmin kuin lähimarketista.
Amazon Prime
Saamme säännöllisesti kysymyksiä liittyen Amazonin Prime -lisäpalveluun joten lienee aiheellista käsitellä tämäkin aihe. Lyhyt vastauksemme kaikille on: Suomalaisille Prime ei ole kannattava lisäpalvelu joten älä hanki sitä. Kaikki Amazonin perustoiminnot ovat käytössäsi ilman Primeä.
Prime on 8.99€ kuukaudessa maksava lisäpalvelu jonka tilanneet jäsenet saavat käyttöönsä useita etuuksia kuten Prime Music ja Prime Video suoratoistopalvelut, Amazon Photos pilvipalvelu ja shoppailijoita eniten houkuttelevat, yksinoikeudella Prime-jäsenille myytävät tuotteet, ilmainen Premium-toimitus sekä 30 minuutin varaslähtö Lightning -tarjouksiin.
Voisi sanoa että kuukausimaksulle saa vastinetta mutta miksi emme sitten suosittele palvelun hankkimista? Prime Video on varteenotettava suoratoistopalvelu ja sieltä löytyy paljon originaalituotantoakin mutta valitettavasti sisältöön ei saa suomenkielistä tekstitystä. Ehkä suurin syy olla hankkimatta Primeä on Premium-toimituksen rajoitukset. Tämä lisäetu on tarkoitettu ainoastaan Saksalaisille ja Itävaltalaisille asiakkaille.
Jos kuitenkin haluat kokeilla Primeä niin se kannattaa tehdä kuukauden ilmaisen kokeilujakson avulla. Ilmaisen kokeilujakson jälkeen sinun pitää muistaa peruuttaa tilaus. Jos olet tilannut Prime-lisäpalvelun vahingossa niin tällä samalla ohjeella voit peruuttaa tilauksen. Prime-tilaus peruutetaan klikkailemalla seuraavasti: Your Account -> Prime – > End Trial and Benefits -> I Do Not Want My Benefits -> End Membership. Kun peruutat tilauksen ilmaisen kokeilujakson lopussa, sinulle tarjotaan yleensä myös toinen kuukausi maksutta.
Maksukamun kokemuksia
MaksuKamu on tilannut Amazon.de:stä lähemmäs viitisenkymmentä kertaa, Amazon.co.uk:sta kymmenisen kertaa ja Amazon.comistakin muutamia kertoja. Tilauksista jokainen on toimitettu viimeistään luvatun aikahaarukan loppuun mennessä ja homma on muutenkin toiminut esimerkillisesti.
Kokemusta on yhdestä tuotteen vaihdosta ja sekin sujui vaivattomasti. Kyseessä oli väärän kokoinen vaate ja se vaihdettiin eri kokoiseen. Palautuksessa tietenkin kestää normaalia pidempään sillä tuotteet pitää palauttaa Saksaan.
Britti-Amazonin lopetettua ilmaiset Suomen toimitukset, MaksuKamu on siirtynyt kutakuinkin yksinomaan Saksan Amazonin asiakkaaksi
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Amazon Suomi -verkkokaupasta on huhuttu pitkään ja Amazon Ruotsi verkkokaupan aukeaminen antoi lisää toivoa mutta vielä tätä ei ole tapahtunut. Ei ole myöskään mitään vahvistettua tietoa että Suomen omaa Amazon-sivua olisi tulossa.
Valitettavasti ei ainakaan vielä.
Amazon on erittäin luotettava verkkokauppa kun pidät huolen että tilauksesi toimittaa itse Amazon eikä joku muu tuhansista kauppapaikassa toimivista yrityksistä. Amazon toimittaa tilauksen kun tuotesivulla on teksti ”Dispatches from Amazon”.
Tuotesivulla ilmoitettu hinta tosiaan saattaa joskus muuttua muutaman prosentin kun pääset tarkistelemaan tilausta ennen maksua. Tämä johtuu siitä että Saksassa arvonlisävero poikkeaa hieman suomalaisesta. Yleinen arvonlisävero Saksassa on 19% kun Suomessa vastaava on 24%. Tästä johtuen suomalaisilta peritään kassalla tuon erotuksen verran lisäveroa.
Saksan Amazonista ei tule tullimaksuja tai lisäveroja. Amazon.com ja Amazon.co.uk tilaukset taas menevät tulliin koska kaupat sijaitsevat EU:n ulkopuolella.
Jos Amazonista ei löydy yhtäkään myyjää joka toimittaisi haluamasi tuotteen Suomeen, on vielä yksi kiertoreitti. Voit tässä tapauksessa käyttää tilaukseen edlleenlätetyspalvelua. Saat edelleenlähetyspalvelulta oman Saksalaisen varasto-osoitteen. Syötä Amazonissa toimitusosoitteeksesi tämä varasto-osoite ja välityspalvelu lähettää paketin edelleen sinulle Suomeen.
Amazon soveltuu niin yksityisten kuin yritystenkin hankintoihin.
Olin tilaamassa pari cd-levyä ja hämmästyin kun toimituskulut olivat nousseet melkein kymmeneen euroon ja ilmäisen toimituksen raja 99 euroon. Tosi outoa kun muihin Euroopan maihin toimitusehtoihin ei ole tullut muutoksia, vanha 39 euron raja on ennallaan. Eipä enää kannata tilata levyjä Saksan amazonilta, parantaa hyvin suomalaistenlevykauppojen tilannetta vaikka lähtöhinnat ovat kovemmat niin lopullinen hinta voi jäädä matslammaksi.
Tilasin farkut Saksan Amazonilta. Taisin epähuomiossa klikata väärää mallia.
Sain palautusohjeet: Tulosta yksi lappu liimattavaksi palautuspaketin päälle ja toinen lappu paketin sisään. Sitten ohjeen mukaan DHL:n pakettiautomaatille. Automaatti kyselikin jotain 8-numeroista koodia. Ohjeiden mukaan noiden viivakoodeja sisältävien lappujen pitäisi riittää. Eli ilmainen palautus. Amazon ilmoitti heti, että palauttaa farkkujen maksun ja postikulut mulle, kun tavara on palautunut.
Mistä tuon automaatin pyytämän 8.numeroisen koodin saa?
MaksuKamu: Muistaakseni DHL-palautus pitää ensin rekisteröidä DHL:n nettisivulla jotta saat lokerokoodin.
Tuossa yllä kerrotte, että 39€> tarjouksen tuotteet lähtee Saksa-amazonin omasta varastosta (Saksasta?). KEräsin ostoskoriini postittoman erän elokuvia, myyjäksi kaikkien kohdalla ilmoitetaan Amazon EU S.a.r.L. …googlettelin tuota ja monella keskustelu-foorumilla seliteltiin, että tuo olisi jotenkin liitoksissa UK-amazoniin… kait. Nyt kun Iso-Britannia ei ole enää EU:n piirissä niin mietityttää nuo mahdolliset yllätysmaksut (tulli+postin palvelumaksu) jos nuo tilaamani tuoteet lähteekin EU:n ulkopuolelta.
Eli osaisitteko sanoa, näkeekö Amazonin sivustolta jostain mistä maasta tuotteet lähetetään? …itse ainakaan huomannut moista missään mainittavan =/
MaksuKamu: Heti tuotesivulla on selvä ilmoitus jos lähetys tulee EU:n ulkouolelta. Add to Basket -namiskan yläpuolelle tulee teksti ”…imports may differ from local products.”. Jos Amazon.de:n myymä tuote toimitetaan EU:n ulkopuolelta (esim. UK tai USA -varastolta), huomaat sen myös siitä että Amazon perii verot etukäteen lisäämällä ne lopulliseen maksuun. Tarkkaa toimitusvarastoa ei mistään näe mutta aika varmasti mitään yllätyksiä ei tule jos tosiaan myyjä ja/tai toimittaja on Amazon.
Minä kokeilin juuri tilata saksan amazonista käyttämällä pankkitiliä. Selosteessa kerrottiin, että suomalainen pankkitili-osoite on ok ja hyväksytty, joten laiton testin päälle. Veloitus tuskin on automaattinen, joten odotan jännityksellä, miten homma hoituu. Eli saanko laskun tilille, joka pitää hyväksyä vain tuleeko lasku suoraan kotiin kenties. Kellään ei täällä ollut mitään kokemusta, niin kohta on jollakin ainakin kokemusta.
MaksuKamu: Piti ihan käydä Amazonin ohjeet uudelleen läpi ja kyllä sieltä lopulta löytyi tieto että suomalaisesta pankista voi valtuuttaa ns. SEPA Direct Debit maksun Amazonille. En ole tätä vielä itse ehtinyt kokeilla mutta ilmeisesti tuo SEPA Direct Debit tarkoittaa että Amazon voi ottaa maksun automaattisesti tililtäsi kun tilaus on lähetysvalmis. Jos viitsit niin raportoi tänne miten maksu onnistui.
Hei, en oikein ymmärtänyt tuota visa electronilla maksamista eikä minulla ole mitään kokemusta ulkomaisista verkkokaupoista. Eli kun maksukortti rekisteröidään amazonissa niin meneekö maksu suoraan pankkitililtä kun painan ”tilaa tuote” vai tuleeko s-postiin lasku ostoksesta?
MaksuKamu: Kun Electron-kortin tiedot on kerran lisätty Amazon-tiliisi, tilauksesi veloitetaan aina automaattisesti kyseiseen korttiin yhdistetyltä pankkkitililtä. Mitään muuta ei tarvitse tehdä. Sähköpostiin saat vain tilausvahvistuksen ja kuitin. Pankkikortin voi halutessaan myös poistaa tilin tiedoista tai lisätä toisen kortin.
Hei!
Tilasin Amazonista käytetyn polkupyörän (condition like new) ja myyjä peruutti toimituksen 2 kertaa vaikka tiedoissa oli free delivery eikä mainintaa, ettei toimita suomeen ja kassalla ei tullut mitään lisäkuluja. Maksuvaraus meni 2 kertaa ja ilmoitus tuli että palauttavat sen 5-7 pv kuluessa. Myyjänä siis muu kuin Amazon.
Onkohan mitään keinoa saada ohitettua tuo UPS kun tilaa saksasta. mieluummin ottaisin postin hoidettavaksi niin saisi postiin nuo paketit kun ei ole luottoa tuon UPS:in toimituksiin?
MaksuKamu: Ei mitään virallista keinoa ole mutta voit kysäistä heidän asiakaspalvelusta voiko toimitustapaa ”downgreidata” tavalliseen postiin.
Nykyisin yleensä ei enää tule postilähetyksestä ilmoitusta kotiin vaan sähköpostiin ja/tai puhelimeen. Amazon.de käyttää siis Postia lähetykseen. Tuleeko nykyisinkin vielä ilmoitus kotipostiin? Entä tulevatko vaatelähetykset yleensä kotipostiin noudettavaksi, ei kai niitä tuoda kotiovelle?
Moi! Aika myöhäinen kysymys, mutta onko kannattavaa/luotettavaa ostaa esim. MSI:n emolevy Amazon.de:stä. (itse MSIn lähettämä) Amazon.de:stä?
MaksuKamu: Monia tietokoneen osia tilanneena voin suositella.
Mites tuo pankkisiirto toimii? En haluaisi kortilla ostaa ja maksuvalinta vaiheessa oli jonkunnäköinen sepa-pankkisiirto tsydeemi. Onko siitä mitään kokemusta teillä?
Hei!
Minkälainen on Amazon de:n takuu. Tilasin yhden viallisen kodin pienkoneen, jonka palautus toimi moitteettomasti. Sitten kävi huono tuuri ja tämä uusikin laite hajosi käyttökelvottomaksi. Minkä pituinen on takuu. Ostin tuotteen reilu puoli vuotta sitten?
MaksuKamu: Jos et ostanut erikseen pidennettyä takuuta niin ihan valmistajan myöntämän takuun mukaan mennään. Pakkauksessa pitäisi olla takuulappu tai ainakin ohjekirjassa lisätietoa. Takuuasiat pitäisi hoitua yrityksen suomen edustajan kanssa.
Hei,
Miten Amazon irtisanotaan? En itse ole löytänyt paikkaa, mistä se tehdään…
MaksuKamu: Eli haluat sulkea oman Amazon-tilisi kokonaan? Tämä onnistuu ottamalla yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun.
Mistään en löydä tietoa, maksaako palautukset Saksan Amazonille? Ja mitä voisi esim. partakoneen palautus silloin maksaa?
MaksuKamu: Tämän sivun ohjeistuksessakin asiaa on käsitelty. Palautus pitää maksaa itse Postin normaalin hinnaston mukaisesti. Jos palautuksen syy on Amazonista tai tuotteen valmistajasta johtuva (takuuaikana) niin lähetyskulut saa myöhemmin takaisin.
Hei tilasin tuotteen Amazonilta usa:sta. Kaikki meni mielestäni ihan oikein, kortin tiedot annoin ja paketin pitäisi saapua muutaman päivän päästä(maksoin ekstraa nopeudesta), mutta pankkitiliäni ei ole veloitettu, eli raha ei ole liikkunut, mutta paketti jos ei vielä, niin kohta jo matkalla. Normaalia? Ovellaniko paketti kädessä sen vasta joudun maksmaan?
MaksuKamu: En nyt ihan varmaksi osaa sanoa missä vaiheessa rahat kortilta lähtee mutta katevaraus siellä pitäisi jo näkyä. Sanoisin että kuvailemasi tilanne on kuitenkin ihan normaali ja rahat kyllä veloitetaan kortiltasi jossain vaiheessa. Postiennakko tms. jälkimaksu ei Amazonissa ole mahdollista (paitsi yritystilin omaaville).
hei tiilasin amazonilta farkkutakin ilmoittivat että lähettävät 3 samaa takkia ja ottivat tililtäni rahat 3 takista, yhtäkään en ole koskaan saanut siis ottivat rahani tililtäni yhteensä 125.94e 9/7-2018 miten saan rahani takaisin heiltä???????????????? kiitos avustanne terv carita halin suomesta
MaksuKamu: Kuulostaa aika erikoiselta toiminnalta. Amazonin tukeen vaan yhteyttä ja selvittelemään mitä tapahtui. Amazonin Help -sivun lopusta löytyy Need more Help? -> Contact Us linkki josta voi lähettää apupyynnön.
Mikä on tämä Prime, jonka käytöstä veloitetaan? Miten sen saa peruutettua?
MaksuKamu: Prime on lisäpalvelu jolla saa käyttöönsä mm. Amazonin suoratoistopalvelun ja ilmaisia e-kirjoja. Saksalaisille asiakkaille palvelu sisältää myös ilmaiset toimitukset kaikkiin Amazon.de tilauksiin mutta suomesta tilatessa tätä etua ei ole. Voisi siis sanoa että suurin etu menee meillä hukkaan joten Primeä ei kannata hankkia. Jos Prime tulee aktivoitua vahingossa tai muuten haluat lopettaa palvelun jälkeen niin se onnistuu klikkailemalla: Your Account -> Prime – > End Trial and Benefits -> I Do Not Want My Benefits -> End Membership.
Onko se niin, että pitää valita AMAZON PRIME, jotta tuote toimitetaan Suomeen? Sitten, Amazon de sivulta en löytänyt englannin kielen vaihtoehtoa. Onko se edes olemassa? Mutta kiitos vinkista. Pärjätään Saksankin kielellä. Olen tilannut tavaroita ransk. ja espanjalaisilta Amazonilta. Niisä on aika kovat toimitus kulut. Se on hyvä tarjous että amazon de lähettää tavaroita ilmaiseksi yli 39 euron ostoksesta. t. Vicky
MaksuKamu: Ihan tämän oppaan alussa on neuvottu miten Amazon.de sivuston kieli muutetaan. Amazon Prime -merkittyjä tuotteita ei voi tilata jos et ole hankkinut maksullista Prime -lisäpalvelua. Prime-tuotteita pitää siis nimenomaan välttää. Oppaassa on kerrottu miten tunnistaa Suomeen lähetettävät tuotteet.
Postin halvin palautustapa kysyy vastaanottajan puhelinnumeroa ja sähköpostia, jotka löytyvät siis: ei mistään.
MaksuKamu: Amazon antaa sinulle palautuksessa käytettävän pakettikortin kun suoritat loppuun sivulta löytyvän palautusprosessin (Return or Replace Items).
Palautus on selkeä homma 30 vrk:n kuluessa mutta entä takuu? Johan tuolla jotain mainittiinkin mutta tilattua tuotetta ei tuotteen vian perusteella palauttaa samalla prosessilla. Valvontakameran lisäyksikkö ei toimi kuten pitäisi, nyt tarvittaisiin takuuta mutta pitääkö kammeta kamera Yhdysvaltoihin mistä se on toimitettu vai Amazon.de:n kautta, siinä pulmaa tällä kertaa. Kiitos vihjeistä jo etukäteen!
MaksuKamu: Suomen maahantuojan pitää EU-kilpailusäädösten mukaan korjata viallinen tuote ostopaikasta riippumatta. Ota siis heihin yhteyttä jos mahdollista. Jos Suomessa ei ole maahantuojaa niin asia pitää hoitaa Amazon.com kautta. Palautuskaavakkeesta löytyy vaihtoehto viallisille tuotteille.
Tilasin USA:sta Amazon.com varaosia. Maksoin luottokortilla. Toimitus Ok. Jonkun ajan kuluttua
ilmeni että kortin numero oli joutunut vääriin käsiin Intiassa. Kortilla oli yritetty tehdä useita nostoja mutta vain kolme oli onnistunut. Pankki oli havainnut väärinkäytöksen ja sulki korttini ja ilmoitti minulle
tekstiviestillä. Pankki korvasi menetetyt summat. Siis korttini numero oli jostakin hakkeroitu, olen
tullut erittäin epäileväksi nettikauppojen suhteen.
MaksuKamu: Epäilen vahvasti että kortin tiedot ovat vuotaneet jotain muuta kautta kuin Amazonista.
Onko tietoa miksi ei nyt pysty tilaamaan amazon.de?
MaksuKamu: Suosittelen lukemaan oppaan uudelleen läpi.
Harvoinhan Amazonilta saa mitään tilattua. Ostoyritykset päätyy yleensä tällaiseen viestiin:
Sorry, this item can’t be sent to your selected address
Aika turhauttavaa edes yrittää ostaa mitään…
Siis aivan käsittämätön verkkokauppa, joka ei edes suostu toimittamaan suomeen.
MaksuKamu: Ymmärrän turhautumisen mutta itse olen todennut että sekin valikoima jota suomeen voi tilata on niin laaja/edullinen että olen valmis käyttämään hieman aikaa etsimiseen.
entä jos
tilaa dvd- sarjoja
onko niissä suomenkieltä missään
tv sarjoissa esim
MaksuKamu: Veikkaisin että useimmissa sarjoissa ei ole suomenkielistä tekstiä. Suosittelen kuitenkin kyselemään tarkemmin aiheeseen erikoistuneella keskustelupalstalla.
Miten paysafecard tilaus tapahtuu Amazonista. Ohjeita Suomenkielellä kaipailen.
MaksuKamu: Tietääkseni suora osto ei onnistu Paysafecardilla. Paysafecardilla pitäisi ensin ostaa Amazon lahjakortti ja käyttää sitä maksamiseen mutta valitettavasti en osaa tarkemmin tässä neuvoa.
Mistä johtuu, että edellisen tilauksestani joka on tapahtunut marraskuussa 2016, luotoltani on nyt veloitettu huhtikuussa ja toukokuussa 9,62 ja 9,57€ ? Pitäisikö olla yhteydessä asiakaspalveluun?
MaksuKamu: Jos et ole vahingossa liittynyt esim. Amazon Prime -asiakkaaksi niin suosittelen ottamaan yhteyttä Amazonin tukeen asian selvittämiseksi.
Mistä tiedän onko tuotteen myyjä itse Amazon vai joku muu? Onko merkkivaatteita turvallista tilata vai ovatko feikkejä?
MaksuKamu:
”Dispatched from and sold by Amazon” tarkoittaa että tuotteen myyjä on Amazon itse ja tuote toimitetaan Amazonin varastosta.
”Sold by [myyjän nimi] and Fulfilled by Amazon” tarkoittaa että myyjä on muu kuin Amazon mutta Amazon hoitaa tilauksen toimituksen omalta varastoltaan
Tuossa on ainakin pari oleellista kysymystä, joihin palstan pitjää ”MaksuKamu” ei ole vastannut mitään. Kuitenkin monia varmaan vastaukset noihin kiinnostaisi. Itseäni ainakin, kun on juuri tälläkin hetkellä meneillään osittain samanlainen tilanne. Elikkäs mun tilanne on se, että Amazonin sivulla on kaikki korttiitiedot ja nimet ja osoitteet oikein ja sivu ilmoittaa jopa, että ”Your order is placed”, sekä ” Order Details
Ordered on March 17, 2017 Order# 112-8429719-1662632″ ja sieltä sais jopa printattua, eli ”View or Print invoice”, LASKUTIEDOT mistään ei vaan löydy varsinaista informaatiota veloituksesta tai edes siitä, että milloin veloitus tapahtuu. Tilillä johon kortti liittyy on toista tonnia Euroja ja tilaus/ostos on vain noin 120 $
Sarapie
28.9.2015 11.17
Mistä tiedän onko tilaus onnistunut? S-postiin tuli ilmoitus mutta rahoja ei ole velvoitettu tililtä!
Jenksu
30.6.2015 23.43
tutulla kävi sellanen juttu, että tilasi tavaraa, tavarat tuli perille joten ei siinä mitään valittamista, mutta ei veloittanut vissiinkään tililtä mitään. Joten mitenkäs tälläsen tilanteen saa nyt hoidettua? :o
Hei, onko Amazon-tilillä jokin vuosimaksu? Minulta oli nimittäin jouluostosten tekemisen jälkeen veloitettu luottokortilta jokin ylimääräinen muutaman kympin veloitus. Tuli turhan kalliit ostokset.
MaksuKamu: Jos et ole vahingossa liittynyt esim. Amazon Prime -asiakkaaksi niin ei pitäisi olla mitään vuosimaksuja. Suosittelen ottamaan yhteyttä Amazonin tukeen asian selvittämiseksi.
Jos tilaa Amazon.co.uk niin tuleeko siihen ALV? Eli jos tuote maksaa esim. 100 euroa Amazonin sivulla niin lopulliseksi hinnaksi tulee 124?
MaksuKamu: Iso-Britannia (co.uk) kuuluu ETA-alueeseen eli ei tule lisäveroa tai tullimaksua.
Voiko postitus paikkaa vaihtaa lähimpään postiin
MaksuKamu: Eli haluat että paketti menisi suoraan noudettavaksi postiin? Halvimmalla toimitustavalla näin saattaa käydä joka tapauksessa. Kuriiritoimituksetkin menevät yleensä lopulta postiin odottelemaan jos kukaan ei ole paikalla kotiinkuljetuksen yhteydessä. Postin toimipaikkaa ei kuitenkaan voi asettaa ensisijaiseksi toimituspaikaksi.
Mitenkä tuo luotettavuus.Uskaltaako noita luontaistuotteita tilata, että olisivat sitten sitä mitä pitääkin…Ajattelemani tuotteet olisivat jonkun muun kuin itse amazonin varastosta.
MaksuKamu: Mielestämme Amazonista tuotteen kuin tuotteen tilaaminen on turvallisempaa kuin muualta sillä jättiyritys suojelee arvokasta mainettaan mm. valvomalla myyntiin tulevia tuotteita. Toisaalta, erityisesti luontaistuotteista kannattaa etsiä netistä tietoa ennen ostopäätöstä. Samalla nimellä myytävien tuotteiden koostumus/pitoisuus saattaa poiketa toisistaan huomattavastikin.
Mitä ihmettä? Teen niin kuin on neuvottu mutta amason sanoo:
”We were unable to process your purchase with your current payment information. Please enter a valid payment method and an address which are both local.”
Missä mättää
MaksuKamu: En pysty varmaksi sanomaan näillä tiedoilla mutta olisikohan tuote jota yrität ostaa ns. aluelukittu eli sitä ei voi Suomesta käsin ostaa?
Tilasin hupparin n 3 kk sitten. Tuote maksettu, mutta ei ole saapunut perille. Myyjälle laitettu kyselyä sähköpostilla, mutta ei vastaa. Miten olisi järkevää toimia?
MaksuKamu: Laita viestiä suoraan Amazonin asiakaspalveluun https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/contact-us/
Amazon.de toimittaa nyt yli 39 euron tilaukset Suomeen ilman postikuluja!
MaksuKamu: Näin on ja tässä vielä Amazon.de opas.
Heips!
Mistä sivuilta näkee toimituskulut ennen tilausta? Kun olin valinnut kaksi tuotetta yhteensä n 20€ ja rupesin maksamaan, niin tuli ilmoitus 25€ postikuista??? Eiks postikulujen pitänyt olla pienehköt?
MaksuKamu: Postikulut ovat vakiot (pienehköt) kun myyjä tai toimittaja on Amazon. Jos myyjä ja toimittaja on joku muu niin kyseinen myyjä määrittelee itse toimituskulut.
Tuossa juuri tein tilauksen ja sen jälkeen tuli sähköposti, jossa oli varmistus tilauksesta. Sähköpostissa luki että arvioitu toimitusaika olisi noin kuukauden! Vaikka valitsin kassalle siirtyessä norm. Toimituksen (5-8 päivää). Kumpaan siis luotan?
Ihan Pas** paikka! Maksoin extraa ett tulisi paketti nopemasti ja nyt sain tiet ett tulee vasta 29 tt kuuta vaikka alkuperin piti tulla eilen…kun eilen seurasin pakettia se vain sano ett paketti on matkalla ja tulee 8pm, mutta olin hereill 12 asti ja mitn ei nkyny! Joten maksoin turhasta se joku 20 e vai paljo se nopeampi lhetys maksaa. Onko mahollista saada korvauksia?
MaksuKamu: Kannattaa kysyä Amazonin asiakaspalvelusta
Voiko siis amazonista tilata tavallisella visa electron pankkikortilla
MaksuKamu: Voi.
Epähuomiossa laitoin ostoskoriini kaksi erillistä kertaa saman kirjan amazonista enkä millään keksi, miten saisin toisen pois. Tilausten lukumäärää kun ei voi ostoskorissa saada nollaksi.
Haluan kuitenkin vain yhden kappaleen tuota kirjaa, miten pitäisi toimia tuotteen poistamiseksi ostoskorista?
MaksuKamu: Ostoskorissa on tuotteen nimen alla ”Delete” linkki jolla tuotteen saa kokonaan pois korista.
Hei! Voiko tilata sony Xperia z5 compact puhelimen suomeen ja saako suomenkielisen käyttöohjeen.ja onko ne samallaisia kuin suomessa. Onko ilmainen toimitus. kari
MaksuKamu: Riippuu puhelimen käyttöjärjestelmästä saako kieltä vaihdettua suomeksi. Ohjekirjaa tuskin saa suomenkielisenä.
Mites tuo myyjän ja lähettäjän screenaus onnistuu? Siis sold and dispatched by amazon? itse en ainakaan löytänyt tuota valikkoa
Miks monen tuotteen kohdalla lukee ” Sorry, we can’t deliver this item to Finland”
No, voi kökkö, melkeinpä kaikki tuotteet mitä halusin tilata, niin luki tuo teksti.
Olen masentunut.
Eikö ne tykkää Suomi tytöistä jotka haluu blig blig ja kukkais tuoksuja!?
MaksuKamu: Oletko koittanut lähettävätkö saman tuotteen muut myyjät Suomeen? Näet kaikki myyjät kun klikkaat tuotesivulla ”x new from…” linkkiä. Jos ei edelleenkään löydy Suomeen lähettäjää niin voit kiertää ongelman Forward2Me pakettien välityspalvelulla.
Mistä tiedän onko tilaus onnistunut? S-postiin tuli ilmoitus mutta rahoja ei ole velvoitettu tililtä!
MaksuKamu: Jos sait sähköpostivahvistuksen niin kaikki pitäisi olla ok. Omalta Amazon-sivulta voi seurata tilauksen kulkua. Kun tilauksen alla lukee Dispatched, tarkoittaa se että tilauksesi on lähtenyt matkaan.
tutulla kävi sellanen juttu, että tilasi tavaraa, tavarat tuli perille joten ei siinä mitään valittamista, mutta ei veloittanut vissiinkään tililtä mitään. Joten mitenkäs tälläsen tilanteen saa nyt hoidettua? :o
voiko täältä amazon.co.uk:sta tilata osamaksulla?
MaksuKamu: Ei voi, tosin joku ulkopuolinen palvelu saattaa olla joka tällaista mahdollisuutta tarjoaa.
Vuosia haaveillut jostain tälläisesta ja nyt vasta sain tietää että Visa electron kortti käy myös tilauksiin. No tietokone tai IPad on myös melko uusi juttu !Onnistuin jotenkin puutteellisella englannin kielen taidollani kirjautumaan ja tekemään useita ostoksia.Yksi juttu ihmetyttää – eräs toimittaja ei ole lähettänyt tilausvahvistusta ’ dispatched ’ kuinka kauan odottelen ? Voisiko joku ystävällisesti neuvoa ? Terv.Tuomo
Hei, jos poistaa amazon.co. uk:stä tunnuksen saako sen luotua takaisin?
Ja jos poistan tunnukset häviävätkö korttini tiedot sieltä tms automaattisesti? ja mistä tili poistetaan?
MaksuKamu: Suljettua tiliä ei voi uudelleen avata. Olettaisin että sinun pitää siis avata uusi tili eri sähköpostiosoitteella. En osaa sanoa poistetaanko kortin tiedot kaikista tietokannoista. Tilin sulkemiseksi sinun pitää ottaa yhteyttä Amazonin tukeen.
Onko ihan turvallista tilata? Esim. leluja lapsille? Eihän tule turhia tullimaksuja?
MaksuKamu: Eurooppalaiselta Amazon-sivulta (esim. DE ja UK) tilatessa ei tule koskaan tullimaksua tai lisäveroja.
Siis en tajunnu miten tavara liikkuu käytännössä
Oletko itse ostanut noita tuotteita amazon.com? ja että se ei lähde amazonin varastosta vaan lähettäjä on brooklyn battery works, onko tuosta lähettäjästä kokemuksia? tai voiko siihen luottaa että tulee perille se mikä pitikin? Kiitos jo etukäteen(:
MaksuKamu: Amazonilla on käyttäjien ylläpitämä palautejärjestelmä jonka perusteella myyjien luotettavuutta voi arvioida. Karkeasti sanottuna myyjä on luotettava kun positiivistä palautetta on ainakin 95%.
Onko turvallista pitää kortti jatkuvasti linkitettynä Amazon tiliin?
Tilasin amazonista puhelimen suojakalvon muutama päivä sitten ja nyt kyseisen tuotteen kohdalla lukee ”Sorry, we can’t deliver this item to Finland”. Ei tuollaista tekstiä viimeksi mielestäni lukenut. Onnistuukohan toimitus vai saanko rahat takaisin?
MaksuKamu: Todennäköisesti tuote loppui tilauksesi jälkeen siltä myyjältä jolta tilasit. Tuotteen tiedoissa näkyy nyt eri myyjä oletuksena. Sinun tilauksesi pitäisi siis olla kunnossa kun kerran sait sen maksettua.
En saa tuolla aazonisa tilaushistoriaani näymään olen sietä tilannut o kuitenkin kolmetuotetta. aika ihmeellistä, onko sinlla vinneki miten sen saa näkmään?
Tietääkö joku miksi mulla ei ole oikeutta katsoa ohjelmaa. Johtuko uudesta tilistä, joka ei vielä aktivoitunut vaikka oli ilmainen kuukausi?
MaksuKamu: Sisältö on todennäköisesti aluelukittu.
Ei muuten toimita suomeen ilmaiseksi… Juuri kokeilin 34 puntaa maksavaa tuotetta myyjä amazon.co.uk ja kyllä siihen laitetaan 7.03 puntaa postimaksua pälle!
MaksuKamu: Valitettavasti Amazon.co.uk ilmaiset toimitukset suomeen lopetettiin 03.04.2014. Ei kuitenkaan hätää sillä ilmaisen toimituksen saa nykyään Amazon.de:stä (kun loppusumma on yli 39€)
Tilasin vahingossa omilla tiedoilla kun piti tilata kivijalkafirman tiedoilla ja ilman alvia. Voiko tilannetta korjata?
MaksuKamu: Uskoisin että tilauksen voi peruuttaa/palauttaa tällä perusteella. Tukeen vaan yhteyttä mahdollisimman nopeasti.
Miksi Amazon uk , ei tarvitse luottokortin kolminumeroista turvakoodia??
Pitääkö kun tilaa suomeen niin maksaa tullimaksu? Itse tilasin kiinasta puhelimen ja tuli noin. 50€ tullimaksu. Ja tulli tilaus ohjeessa luki tietokoneet 0% alv jos tilaisi 150€. Ja itse olen ostamassa noin 1000€ tuotteen.
MaksuKamu: Tullimaksu on eri asia kuin ALV. Tullimaksu maksetaan kun tilauksen arvo on yli 150€ ja sen määrä riippuu tuotteesta. ALV maksetaan kun tilataan ETA-alueen ulkopuolelta ja tilauksen arvo on yli 22€. ALV-maksu on 24% tuotteen ja postikulujen yhteissummasta.
Tuleeko kaikki Amazon UK:ssa olevat tuotteet Englannista? Tarkoitan siis, että voiko jotkut tuotteet tulla esim.Kiinasta, jolloin tullit joutuisi maksamaan?
MaksuKamu: Kaikki Amazon UK tuotteet joissa itse Amazon on merkitty toimittajaksi lähetetään aina heidän Euroopassa sijaitsevista varastoistaan. Muilla myyjillä voi olla erilaisia käytäntöjä kuten dropshipping suoraan Kiinasta.
Tilasin USA:sta kirjan. Nyt Tullille pitäisi löytää Amazonin osoite siellä. En kyllä löydä mistään. Tulliselvityspyynnössä Lukee POB, Lexington USA.
MaksuKamu: Nykyään ei ainakaan täyttä osoitetta enää kysytä. Pelkkä myyjän nimi ja tuotteen alkuperämaa riittää.
Jatkoa tuohon edelliseeen viestiin. Tilauksissa lukee *not yet dispatched* , dispache estimate monday dec 30… Mietin että tarkoittaako tuo jo sitä että tilaus on menny sisää ? =) t.matti
Moikka !:) kysymykseni olisi seuraavanlainen: tilasin paidan amazonilta ja sain sähköpostiini viestiä , jossa mua kiitettii tilauksesta jne . 5min myöhemmin tuleekin viesti että maksutapasi on evätty. Lopulta kuitenkin kirjoitin *kortin omistaja* paikalle ekana sukunimen ja sitten vasta etunimeni kun aikaisemmin olin kirjoittanut sen juuri toistepäin. No sitten kuitenkin tuli viesti *Thanks for updating the invoice address for your order TIlausNUMERO ja emailini ja When your order is dispatched, we will send you an e-mail message to confirm the date, contents and dispatch method. If you requested any additional changes to this order, you will receive a separate e-mail to confirm those changes*. Mietin että hyväksyttiinkö maksuni nyt sitten ?:o T. avuntarpeessa oleva Matti
Hei, en löydä mistään Sign out -kohtaa!
MaksuKamu: On se kieltämättä vähän piilossa. Katsoppa tämän sivun ohjeen ensimmäinen kuva. Sign Out linkki ilmestyy siihen samaan valikkoon missä ennen sisäänkirjautumista on Sign in -linkki. Eli kun olet sisäänkirjautunueena, Sign Out -linkki on siinä valikossa alimmaisena.
Olen koettanut tilata Sony taskuradion Amazonilta mutta aina ostoksen toimitus on evätty. Näin sekä USA, Englannin että Saksan Amazon verkkokaupoissa kun olen ilmoittanut toimitusosoitteksi Helsingin Finland. Amazonin asiakasforumilla oli myös toinen samankaltainen Suomeen tilatun elektroniikan tuotteen toimitus evätty. Amazon ilmoittaa vain ettei osoitteseeni voida toimittaa tilaustani ja pyydetään muu osoite. Ehkä jokin ruotsalainen osoite hyväksyttäisiin? Forumilla ei mitään yksiselitteistä syytä kielloille osattu esittää. Olen aikalailla ymmälläni.
MaksuKamu: Olet ilmeisesti koittanut tilata tuotetta niin että myyjäksi on merkitty itse Amazon (Dispatched from and sold by Amazon.xxx) eikä joku muu Amazonissa tuotteitaan myyvä kauppa? Amazonissa yritykset voivat asettaa tuotteilleen maakohtaisia myyntirajoituksia milloin mistäkin syystä. Tämä on harvinaista mutta voi olla että tämän tuotteen kohdalla valmistaja haluaa että sitä myydään tätä myyntikanavaa pitkin vain tiettyihin maihin joihin Suomi ei lukeudu mukaan. Jos myyjä taas on joku muu kuin Amazon itse niin todennäköisesti tämä ei vaan postita tuotteita Suomeen. Amazonin kätevästä live-supportista saat varmasti varman vastauksen kysmykseesi.
”Kirjoita ”Cardholder’s name”-laatikkoon nimi täsmälleen kuten se on kortissakin.”
Pitääkö kirjoittaa kaikki isolla?
MaksuKamu: Ei siitä varmaan haittaakaan ole mutta voit kyllä käyttää ihan oikeaoppistakin kirjoitusasua, kunhan on vaan oikeat kirjaimet oikeissa paikoissa.
Elikkä onko amazon.comissakin tuo ilmainen toimitus kun ostaa n.25 eurolla? Paljonko 25e tuote tulisi maksamaan tuon veron kanssa? Huono ostaa tuolta amazon uk kaupasta jääkiekkokamoja kun Englannissa ei paljoa jääkiekkoa harrasteta.
MaksuKamu: Ilmainen toimitus koskee VAIN Amazon.de -sivustoa.
Kiitos kattavasta ohjeesta. Olisimpa lukenut tämän aiemmin, niin ilmainen toimitus. Mutta ensi kerralla sitten.
Free super saverinä tilatut tuotteet voi palauttaa ilmaiseksi. Tai joudut ensin maksamaan postimaksun itse, mutta kun lähettää kuitin kopion Amazonin aspaan, niin ne hyvittää maksun täysimääräisenä asiakastilille credittinä.
MaksuKamu: Omat palautukset on sujuneet niin helposti että en edes tajunnut noita kuluja pyytää takaisin. Kiitos tiedosta siis ja tämä korjattu tekstiin.