Netistä tilaaminen Englannin kielellä

Jos tilaaminen Englanninkielisestä verkkokaupasta tuottaa ongelmia niin tämän yleisohjeen avulla selviät lähes joka kaupan tilausprosessista osaamatta sanaakaan Englantia. Muista kuitenkin että mahdollisissa ongelmatilanteissa et saa Suomenkielistä tukea, näissä voit turvautua sanakirjaan. Tarjoamme myös yksityiskohtaisemmat tilausohjeet maailman suosituimpiin verkkokauppoihin.

Toimituskulujen, -paikkojen ja maksutapojen tarkistaminen

Aina ensimmäiseksi kun saavut ulkomaisen verkkokaupan sivulle josta et ole ennen tilannut kannattaa tarkistaa mihin maihin se toimittaa, paljonko postikulut ovat ja miten tilauksen voi maksaa.

• Postitusmaat ja -kulut. Etsi sivulta ”Shipping”, ”International” tai ”Delivery” -linkki. Tältä sivulta näet toimittaako kauppa yleensäkään muualle kuin kotimaahansa ja mihin tarkalleen ottaen. Etsi sivulta selaimesi hakutoiminnolla sanoja ”Europe”, ”International”, ”Finland” tai ”Overseas”. Joskus näet näiden sanojen kohdalta heti postikulut tai miten ne lasketaan. Jotkin verkkokaupat ilmoittavat postikulut vasta ostoskorissa kun tiedetään ostoksiesi paino. Jos näin on niin valitse ostoskorissa toimitusmaaksi (Country) ”Finland” niin näet kulujen määrän. Jos et löydä mitään näistä sanoista niin todennäköisesti kauppa ei toimita kotimaansa ulkopuolelle.
• Maksutapa. Joskus jo verkkokauppojen etusivulla on logoja hyväksytyistä maksutavoista (tarkista myös sivun alareuna). Jos löydät sinulle sopivan maksutavan niin hyvä. Jos et niin joudumme kaivautumaan syvemmälle. Etsi sivulta ”Payment” linkki tai linkki jossa sana on osa lausetta. Täältä näet hyväksytyt maksutavat, itsestäänselvien vaihtoehtojen lisäksi maksutapoja voivat olla ”credit/debit card” eli luotto/pankkikortti, ”Cash on delivery (COD)” eli postiennakko, ”Bank deposit tai transfer” eli tilisiirto tai ”Cash in advance” eli ennakkomaksu. Maksutavat löytyvät joskus myös toimitustapa-infosivulta (katso yllä).

Käyttäjätilin luominen

Haluamasi verkkokaupan sivulle surffailtuasi kannattaa heti ensimmäiseksi luoda käyttäjätili jolloin tilauksen tekeminen on jatkossa helpompaa eikä tietoja tarvitse syöttää useaan kertaan. Etsi sivulta ”Sign up”, ”New customer”, ”Start here”, Create an Account”, ”Join” tai ”Register” -linkki. Nämä kaikki tarkoittavat tavalla tai toisella kaupan asiakkaaksi liittymistä. Jos linkkiä ei löydy niin voit myös yrittää painaa ”My Account” tai  ”Log in” linkkiä tai syöttää jonkin satunnaisen tekstinpätkän sisäänkirjautumiskenttiin jonka jälkeen sivusto ehdottaa sinulle uuden tilin luomista koska syöttämääsi tiliä ei ole olemassa. Jotkin kaupat kysyvät sinulta heti kaikki tilaamiseen vaadittavat tiedot kuten osoitteen kun taas joissain kaupoissa luodaan ensin vain käyttäjätunnus. Jälkimmäisissä voit käyttää alla olevaa ohjetta tilauksen viimeistelyvaiheessa kun osoitetietoja kysytään tarkemmin. Rekisteröintikaavakkeessa kysytään yleensä vähintään osaa näistä tiedoista, täytä ne alla olevan Suomennoksen mukaisesti. Vinkki! Jos kaavakkeessa on tiputusvalikko josta valitaan maa (Country) niin valitse Finland ennen kuin täytät mitään muita tietoja. Joissain verkkokaupoissa tämä valinta poistaa kaavakkeesta turhat kentät kuten osavaltion (State).

• Title = Sosiaalinen statuksesi. Mies voi valita ”Mr.”, nainen valitsee Mrs. (naimisissa), Ms tai Miss.
• Name = Jos kahta alla olevaa ei kysytä erikseen, syötä koko nimesi
• First name = Etunimi
• Last name tai Surname = Sukunimi
• Email address = Sähköpostiosoite
• Re-enter, type it again tai confirm email address = Syötä sähköpostiosoite uudelleen varmistaaksesi ettö kirjoitit sen oikein
• Company = Yrityksen nimi. Voi jättää tyhjäksi jos olet yksityishenkilö tai jos ei mahdollista niin kirjoita nimesi.
• Street address = Katusosoite. Katuosoitteelle on joskus varattu kaksikin kenttää, yleensä Suomalaiset voivat kuitenkin kirjoittaa koko katuosoitteen ensimmäiseen kenttään. Jätä siis toinen tyhjäksi jos sellainen on.
• City tai Town = Kaupunki
• State, Region tai Province = Osavaltio, alue tai provinssi. Suomessa asuva voi jättää tämän tyhjäksi tai kirjoittaa siihen maakunnan nimen jos kohta on pakko täyttää.
• Post tai Zip code = Postinumero
• Country = Maa. Syötä tai valitse tiputusvalikosta Finland jos asut Suomessa.
• Telephone tai Phone  number = Puhelinnumero. Joskus tähän oletetaan syötettävän lankapuhelimen numero mutta jos et sellaista omista niin syötä matkapuhelimen numero. Kännykkänumero syötetään niin että poistat ensimmäisen nollan ja lisäät eteen +358 eli esim +358401234567
• Cell tai Mobile phone = Kännykän numero. Jos on pakko täyttää niin voit syöttää saman numeron kuin yllä olevaan.
• User ID tai Username, = Käyttäjänimi palveluun. Tämän ei tarvitse olla oikea nimesi. Tätä käytetään usein myös sisäänkirjautumiseen
• Password tai Create password = Salasana jolla kirjaudut sisään kauppaan
• Re-enter, repeat, type it again tai confirm password = Syötä salasana uudelleen varmistaaksesi ettö kirjoitit sen oikein
• Secret question = Salainen kysymyksesi. Tämä on kysymys joka sinulta kysytään esimerkiksi jos hävität salasanasi. Valitse kysymys johon osaat vastata kummemmin miettimättä. Kysymys voi olla esim. lemmikin nimi (pet name), kadun nimi jolla vartuit (street you grow up on), äitisi tyttönimi (morther’s maiden name) tai ensimmäisen koulusi nimi (first school name).
• Secret answer tai Answer to secret question = Vastaus valitsemaasi salaiseen kysymykseen.
• Date of birth = Syntymäaika. Day = päivä, month = kuukausi ja year = vuosi

Jotkut kaupat ja palvelut haluavat että hyväksyt lopuksi vielä käyttäjäehdot (User agreement) laittamalla rastin sille varattuun kenttään. Näitä on hieman ongelmallisempi ruveta Suomentamaa sillä ehdot ovat aina palvelukohtaiset. Hyväksy ehdot omalla vastuullasi. Ehdot tulevat tarpeeseen esimerkiksi ongelmatilanteissa kun ruvetaan selvittämään korvauksia tai palautuksia. Itse en ole koskaan joutunut tilanteeseen jossa ehtoja pitäisi ruveta tarkemmin soveltamaan. Kaavakkeen lopussa voi olla valintalaatikko myös uutiskirjeelle (newsletter) tai tarjouksille (promotions, coupons)

Paina lopuksi Create account, Continue tms. nappia joka on kaavakkeen lopussa. Nyt sinulla on valmis käyttäjätili haluamaasi palveluun.

Ostosten tekeminen / Verkkokauppa -sanasto

Tässä sanastoa jolla selviät itse ostosten tekemisestä Englanninkielisessä verkkokaupassa eli valikoiman selaamisesta, lisäämisestä ostoskoriin sekä tilaamisesta.

• Sign in, Login tai My Account = Kirjaudu sisään. Shoppailu kannattaa aloittaa kirjautumalla sisään luomillasi tunnuksilla. Näin ostoskorisi sisältö tallentuu ja voi tilata tuotteet koska tahansa ja tietosi ovat valmiina tilauskaavakkeessa.
• Categories = Tuotekategoriat. Jos etusivulla ei ole valikkoa josta näet kaikki tuotekategoriat niin paina tätä linkkiä. Jos tiedät täsmälleen mitä haet niin voit myös etsiä kaupan hakutoiminnolla esimerkiksi brändiä tai tuotteen nimeä.
• New products tai Arrivals = Täältä näet kauppaan lähiaikoina lisätyt uutuudet
• Bargains, Sale tai Specials = Täältä näet erikoishinnoitellut tuotteet eli tarjoustuotteet
• Shopping cart, Shopping Bag tai Basket = Ostoskori. Tästä linkistä näet ostoskorisi sisällön
• Available tai In Stock = Varastossa. Eli tuotetta on vasrastossa ja voit tilata sen heti
• Out-of-Stock tai Not Available = Tuote on loppu. Et voi tilata tuotetta tai joudut odottamaan sen saapumista varastaan ennen kuin se lähetetään sinulle
• Add to shopping cart, -basket tai -bag = Tuotteen sivulta tai kohdalta löytyy yleensä tämä linkki joka tarkoittaa sen ostoskoriin lisäämistä
• Coupon, Voucher tai Gift Card = Alennus- tai lahjakortti. Jos ostoskorissa on tällainen kenttä niin siihen voit syöttää alennuskoodin tai lahjakortin numeron.
• Checkout tai Proceed to Checkout = Tilaa tuotteet. Tästä linkistä siirryt tilaamaan ostoskorissasi olevat tuotteet. Ostoskorissa voi olla myös esimerkiksi ”Check out with Paypal” tai ”Paypal Express check out” joilla siirryt suoraan Paypaliin maksamaan ostoksesi.
• Billing address ja Shipping address = Laskutusosoite ja toimitusosoite. Nämä ovat yksityishenkilöllä yleensä sama asia.  Kun näitä kysytään, toisen kohdalla on yleensä valintaruutu jossa lukee ”is the same”. Valitse tämä ja sama osoite syötetään molempien tietoihin.
• International-, Europe- tai Overseas shipping = Toimitus ulkomaille / eurooppaan. Kun sinua pyydetään valitsemaan toimitusmaa niin valitse joku näistä tai jos saat valita tarkan maan niin valitse ”Finland”.
• DHL, UPS, USPS, Airmail, Registered Airmail = Toimitustapa. Nämä ovat kaikki eri toimitustapoja. DHL ja UPS ovat kuriirifirmoja jotka toimittavat tavaran nopeasti mutta ovat yleensä kalliimpia kuin Airmail (lentoposti, Registered Airmail (kirjattu lentoposti) tai USPS (USA:n postilaitos).
• Payment method = Maksutapa. Tästä voit valita miten maksat tilauksen. Osa valinnoista on itsestään selviä mutta lisäksi voi olla valinnat: ”credit/debit card” eli luotto/pankkikortti, ”Cash on delivery (COD)” eli postiennakko, ”Bank deposit tai transfer” eli tilisiirto tai ”Cash in advance” eli ennakkomaksu. Saat täältä lisätietoa luottokortin käytöstä tilaamiseen ja tietojen syöttämisestä. Sivullamme on myös ohjeet tilisiirtoihin, Paypal maksuihin, Moneybookers maksuihin ja Western Union rahansiirtoihin.
• Verify order/address information = Tarkista tilauksesi/osoitteesi. Tässä kohtaa pyydetään vain tarkistamaan onko syöttämäsi tieto/tuotteet oikein.
• Submit order, place order tai order = Tilaa tuotteet. Tilausprosessin lopussa tästä napista lähetät tilauksen.
• Order status tai Track order = Seuraa tilausta. Tämän etusivulta tai omalta sivultasi löytyvän linkin takaa voit seurata tilauksesi edistymistä.